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Agent(e) relation clientèle - Fidélisation

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail: Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10015372
  • Type d'emploi : Permanent Horaire Flexible Temps partiel
  • Postulez avant le : 2022-12-23

Description

Agent(e) relation clientèle

Lieu de travail : Québec
Responsable : Directeur Ventes et fidélisation
Type d’emploi : Poste permanent, temps partiel
 

Une famille pas comme les autres…

iA Auto et habitation, c’est une grande famille, une vraie de vraie, composée de gens uniques, qui ont des tonnes d’histoires à raconter, des expériences à partager, des idées de génie à concrétiser et qui sont toujours prêts à s’entraider et à collaborer.
 

Nous sommes présentement à la recherche d’agent(e) en relation clientèle (sans permis d’agent en assurance de dommages) qui auront principalement comme rôle de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients tant interne qu’externe. Particulièrement, pour les traitements en lien avec la perception des primes ou du compte-client.

Plus concrètement, vous aurez à :

  • Répondre par téléphone, par écrit, ou par courriel aux diverses demandes provenant de la clientèle externe selon les procédures établies
  • Traiter les demandes clients provenant de notre site Internet en lien avec : leurs prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et/ou modalités de paiement et en assurer le suivi
  • Effectuer le suivi des montants impayés par les assurés
  • Traiter quotidiennement des tâches et des rapports selon les procédures
  • Effectuer les remises en vigueur et les annulations de non-paiement
  • Être en support à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d’agent en assurance de dommages)

Vous avez envie de relever le défi et vous possédez les aptitudes suivantes?

  • Excellent service à la clientèle
  • Bonnes aptitudes pour les communications orales et écrites
  • Facilité et rapidité dans l’utilisation des systèmes informatiques
  • Bon esprit d’équipe
  • Expérience en comptabilité (atout)

Une entreprise qui répondra à vos besoins

  • Stabilité d’emploi
  • Programme d’assurance collective
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Rabais exclusifs sur les produits d’assurance auto et habitation et les produits financiers du Groupe iA
  • Possibilité de suivre des cours d’anglais payés sur les heures de travail

Particularité du poste

1 soir par semaine sera demandé, possibilité de faire des samedis sur rotation.

Pour postuler, remplissez le formulaire de dépôt de candidature.


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.