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Analyste d'affaires - Québec ou Montréal

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10005431
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

L’équipe s’agrandit… le secteur des Solutions, Assurance et Épargne et retraite collectives a une place pour vous !

On vous reconnait pour votre autonomie, votre esprit d’équipe et votre sens de l’organisation et des priorités ? Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’une facilité à vulgariser l’information ?

Nous sommes à la recherche d’un analyste d’affaires responsable supporter les usagers du secteur de des Solutions, Assurance et Épargne et retraite collectives dans leur opérations quotidiennes reliées aux systèmes informatiques.  L’analyste guidera également l’équipe dans la résolution de problématiques complexes.


L’analyste, à différents degrés de complexité selon son expérience, est responsable de :

  • réaliser des analyses pleinement documentées et étayées au niveau adéquat, qui s’appuient sur des données probantes existantes;
  • formuler des opinion professionnelles et techniques selon sa spécialité;
  • proposer des solutions et recommandations détaillées qui répondent aux objectifs poursuivis.
  • aide les partenaires et les équipes TI à préciser les besoins opérationnels au regard des fonctionnalités à offrir, obtenir, développer ou à modifier. Il les soutient dans la validation et la compréhension de l'analyse.
  • travaille en collaboration avec l’équipe de développement et d’exploitation afin d’assurer la mise en place des solutions proposées qui répondent aux attentes du partenaire ou de l’organisation en général.

  • Plus précisément :
  • Offrir un support aux opérations tout en étant responsable de projets d’améliorations et de développements informatiques ou non-informatiques.
  • Déterminer les processus qui doivent être mis à jour et suggérer des améliorations qui permettent de simplifier les processus et d’accroître l’efficacité. L’analyste doit également supporter leur documentation afin d’améliorer la qualité et la constance d’exécution.
  • Offrir un support au quotidien aux usagers et collaborateurs en répondant à leurs différentes interrogations. L’analyste d’affaires doit être en mesure d’analyser des situations problématiques et de déceler si elles requièrent de l’aide des TI au besoin.
  • Consulter ou faire intervenir les équipes TI appropriées dans le but d’obtenir les réponses essentielles à la résolution des problèmes ou incidents et escalader au besoin selon les procédures établies 
  • Piloter des projets d’amélioration continue et de développement en respectant les contraintes administratives et technologiques.
  • Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies   


Vous aurez à collaborer avec de nombreux intervenants du secteur :

  • Les équipes des bureaux de Québec, Montréal et Toronto
  • Les collègues des différents départements informatiques
  • Les employés des équipes de ventes et services à travers le Canada


Vous avez une bonne capacité à travailler sous pression lors de périodes de pointe intenses ? Et surtout, vous désirez développer votre potentiel dans une équipe multidisciplinaire à la recherche de gens soucieux de l’amélioration continue ?
 

Exigences

  • Baccalauréat en informatique ou en administration avec option (SIO)
  • Excellente connaissance des régimes, des systèmes administratifs et des processus d’affaires de l’Assurance  et de l’Épargne et retraite collective (Atout important)
  • Excellente connaissance des langues anglaise et français autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance du Lean, de l’Agile et de l’approche Babok (Business Analysis Body of knowledge) seront un atout majeur

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.