Administrateur(trice) principal(e) Système

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Administrateur(trice) principal(e) Système - ServiceNow, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Gérer la configuration et l’administration quotidienne de la plateforme ServiceNow, en assurant sa performance et sa stabilité.
• Surveiller la performance et résoudre rapidement les problèmes techniques pour garantir un service optimal.
• Implémenter des mises à jour, corriger les bugs et ajuster les fonctionnalités selon les besoins des utilisateurs.
• Assurer le traitement des incidents, requêtes et problèmes avec l’équipe d’administrateurs.
• Développer, configurer et intégrer des fonctionnalités, notamment les modules ITSM, ITOM et ITAM.
• Gérer les déploiements automatisés et les rafraîchissements d’environnements (clones).
• Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées.
• Assurer le respect des meilleures pratiques et des normes de sécurité, tout en proposant des améliorations continues.
• Former et encadrer les membres juniors de l’équipe et maintenir la documentation à jour.
• Effectuer une vigie technologique et agir comme mentor auprès de l’équipe.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Détient un Baccalauréat en informatique, informatique de gestion, systèmes d’information, génie informatique ou logiciel, mathématiques ou dans toute autre formation pertinente de même niveau.
• Dispose de 7 ans d’expérience minimum dans l’administration de ServiceNow, y compris la configuration et la gestion des modules ITSM, ITOM, ITAM, CMDB, et Platform Analytics.
• Expertise en scripting JavaScript, y compris l’utilisation de GlideScript et la création de scripts d’affaires pour automatiser les processus.
• Connaissance approfondie des intégrations ServiceNow avec des outils tiers via REST/SOAP API et des outils d’automatisation comme Ansible.
• Maîtrise des workflows ServiceNow, y compris la conception et l’optimisation des workflows, ainsi que l’utilisation de Flow Designer.
• Expérience en gestion des mises à jour de versions, y compris la planification et l’exécution des mises à jour et des correctifs, ainsi que la gestion des problèmes associés.
• Certification ServiceNow (Administration, ITSM, ou autre) est fortement souhaitée.
• Bon(ne) communicateur(trice), structuré(e) et vulgarisateur(trice) technique possédant un bon esprit de synthèse et sachant travailler efficacement en équipe.
• Grande capacité d’identification et de résolution de problèmes.
• Aptitudes à la coordination, à la négociation et à la prise de décision. ​

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un cadre sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer librement.
• La possibilité de travailler en mode hybride, avec flexibilité et accès à des espaces inspirants.
• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, achat d’actions, vacances et journées bien-être, télémédecine, programme d’aide aux employés, mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!