Technicien(ne) TI

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes passionné(e) par les technologies de l’information et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que technicien(ne) TI, vous jouerez un rôle clé dans l’offre d’une expérience technologique de grande qualité, centrée sur l’humain, en fournissant un soutien technique pratique et sur place aux utilisateurs de notre bureau de Montréal.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que technicien(ne) TI, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Accueillir les utilisateurs au comptoir du centre de services TI dans les bureaux d’iA, évaluer rapidement leurs besoins et offrir un soutien sur place immédiat, professionnel et courtois.
• Accompagner les utilisateurs en personne, recueillir leurs commentaires et leur fournir des conseils pertinents sur les meilleures pratiques relatives aux outils, aux technologies et aux services TI.
• Réaliser les diagnostics informatiques, assurer un suivi rigoureux auprès des demandeurs et résoudre efficacement les problématiques dans le respect du périmètre d’intervention attribué, en limitant les escalades lorsque possible.
• Traiter les demandes de soutien TI, tant sur place qu’au moyen des outils de gestion des services, en veillant à une résolution efficace et dans les délais requis.
• Installer, configurer et gérer les postes de travail, les appareils mobiles et les accessoires informatiques de l’entreprise, tout en assurant la mise à jour rigoureuse des données d’inventaire, des actifs et de la documentation.
• Participer à la gestion des approvisionnements et des équipements, notamment la réception, l’entreposage ainsi que le maintien des zones de préparation et d’entreposage.
• Installer, exploiter et démonter l’équipement audiovisuel nécessaire aux événements corporatifs et offrir un soutien technique sur place aux organisateurs et aux présentateurs afin d’en assurer le bon déroulement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son excellent service à la clientèle, ses habiletés relationnelles, son esprit de collaboration et son souci de l’amélioration continue, tant en personne qu’au téléphone.
• Se démarque par sa solide maîtrise des outils et applications de productivité de bureau, incluant les équipements, les logiciels et les solutions en ligne.
• Possède de solides connaissances techniques des environnements Windows et Mac ainsi que des appareils mobiles Android et iOS.
• Démontre une grande capacité d’apprentissage et d’adaptation dans un environnement technologique en constante évolution.
• Possède de 2 à 5 années d’expérience en soutien informatique ainsi qu’un diplôme d’études collégiales (DEC ou AEC) en informatique ou dans un domaine connexe. Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera considérée.
• Possède idéalement une expérience auprès d’un fournisseur de services Internet ou de télécommunications, considérée comme un atout.
• Possède un niveau avancé de la langue française.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• Un environnement de travail au cœur de nos bureaux de Toronto, favorisant la proximité avec les utilisateurs, la collaboration et un soutien technologique directement sur le terrain.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler : votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!