Spécialiste, Gestion des processus d’affaires et des connaissances

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes passionné(e) par l’excellence opérationnelle, l’amélioration continue, la gestion des connaissances et l’évolution numérique? À titre de Spécialiste, gestion des processus d’affaires et des connaissances, vous contribuerez à améliorer l’efficacité opérationnelle, la capacité d’évolution des processus, l’efficacité des contrôles ainsi que l’expérience employé.

Agissant comme partenaire d’affaires stratégique et conseiller(ère) de confiance, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution de la gouvernance des processus et des connaissances, la préservation du savoir organisationnel et l’adoption de solutions numériques, d’automatisation et d’intelligence artificielle.

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Ce que vous accomplirez avec nous

À titre de Spécialiste, gestion des processus d’affaires et des connaissances, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités du poste :

• Établir et maintenir les standards, cadres de documentation et pratiques de gouvernance en gestion des connaissances, tout en assurant l’exactitude, l’accessibilité et la qualité du contenu de la base de connaissances.
• Documenter et maintenir les processus opérationnels, flux de travail, contrôles, procédures, guides de référence, aides à la tâche et matériel de formation selon des standards établis.
• Analyser les processus de bout en bout afin d’identifier les inefficacités, les risques opérationnels, les écarts de contrôle et les lacunes de connaissances, puis recommander des améliorations favorisant la continuité des activités, l’expérience client et la performance opérationnelle.
• Diriger les activités de cartographie des processus, d’analyse des flux de travail, d’identification des causes racines et de conception des processus futurs, tout en assurant le suivi des bénéfices et résultats obtenus.
• Collaborer avec les équipes d’Opérations, Conformité, Technologies, Gestion des risques, Contrôles internes et experts métiers afin d’animer des ateliers, développer des solutions et soutenir la mise en œuvre du changement.
• Identifier les occasions de tirer parti de l’automatisation, des technologies numériques, des capacités libre-service et des solutions alimentées par l’intelligence artificielle, tout en évaluant la préparation des processus à leur adoption.
• Agir comme personne-ressource en matière de gestion des processus, de gouvernance documentaire et de gestion des connaissances, en accompagnant les parties prenantes dans l’application des meilleures pratiques et l’évaluation des impacts liés aux changements d’affaires, réglementaires, opérationnels ou technologiques.

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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce rôle

Nous recherchons une personne qui :

• Possède une formation postsecondaire en administration, finance, comptabilité, économie ou dans un domaine connexe.
• Cumule au moins cinq années d’expérience en opérations d’affaires, amélioration continue, analyse d’affaires, gestion des connaissances, excellence opérationnelle, consultation ou dans un domaine connexe.
• A de l’expérience dans la réalisation d’initiatives d’amélioration des processus et de projets multidisciplinaires, ainsi que dans la collecte et la structuration d’informations provenant de multiples parties prenantes.
• Fait preuve de solides aptitudes en analyse, résolution de problèmes, pensée critique, communication, gestion du changement et organisation du travail.
• Exerce un bon jugement, travaille de façon autonome, gère efficacement les priorités concurrentes et influence les intervenants sans autorité hiérarchique directe.
• Maîtrise la suite Microsoft Office, notamment Excel avancé, Visio et PowerPoint, et possède de l’expérience avec les outils de cartographie des processus, SharePoint ou des plateformes de gestion documentaire et des connaissances.
• Possède une expérience avec Power BI, Power Automate, Copilot ou d’autres technologies d’automatisation et de transformation numérique. Une connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma, BPM ou d’excellence opérationnelle constitue un atout.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement où l’apprentissage, le développement et la recherche de l’excellence vont de pair;
• L’intelligence artificielle est entre les mains de tous, vous permettant d’accroître votre efficacité tout en contribuant à la croissance de l’organisation;
• Un milieu de travail sain, sécuritaire, équitable et inclusif où chacun peut réaliser pleinement son potentiel;
• La possibilité d’évoluer dans un environnement hybride offrant flexibilité et espaces de travail modernes et inspirants.

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Avantages sociaux compétitifs

• Régimes d’assurance collective flexibles;
• Régime d’épargne-retraite compétitif;
• Régime d’achat d’actions pour les employés;
• Programme de vacances, journées bien-être et journées de développement personnel;
• Services de télémédecine;
• Programme d’aide aux employés et à leur famille;
• Programme de mobilier ergonomique;
• Boni de performance;
• Rabais sur les produits iA et bien plus encore.

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Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière

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Vous hésitez encore?

Chez iA, nous croyons au potentiel de chacun et valorisons la diversité des parcours. Si ce poste vous inspire, nous vous invitons à soumettre votre candidature. Votre place est peut-être avec nous, et nous avons hâte de faire votre connaissance!

La fourchette d’embauche typique pour ce poste est située entre 60 636$ et 110 363$; le salaire de base peut varier en fonction des connaissances, compétence, années d’expérience et l’équité interne.