Directeur(trice), Livraison de services TI - Tarification, Nouvelles affaires et Réclamations

Bâtissez l’avenir avec nous

Ce que vous accomplirez avec nous

• Diriger l’exécution d’initiatives stratégiques de bout en bout en traduisant les orientations d’affaires en trajectoires de livraison concrètes, tout en respectant les délais, les budgets et les objectifs de valeur.
• Faire évoluer le modèle opérationnel et les façons de faire vers un mode de livraison plus simple, plus prévisible et plus imputable, notamment par l’adoption d’approches collaboratives de type « Fusion Team ».
• Piloter la performance de livraison par la donnée en mettant en place et en suivant des indicateurs clés afin d’identifier les opportunités d’amélioration et de résoudre les goulots d’étranglement.
• Définir et mettre en œuvre une feuille de route en intelligence artificielle visant à améliorer l’automatisation, la documentation, la qualité des essais et l’efficacité des équipes.
• Assurer la gestion de la performance des partenaires et fournisseurs TI, en veillant à la qualité des livrables, au respect des engagements, au transfert de connaissances et au développement des capacités internes.
• Conseiller les partenaires d’affaires dans la sélection et l’implantation de solutions technologiques telles que des progiciels, des services partagés, des solutions infonuagiques et des plateformes réutilisables.
• Superviser la performance globale des solutions sous votre responsabilité, incluant la sécurité, la conformité, les finances, la santé des projets et la stabilité des environnements de production.
• Veiller au respect des processus, normes et standards en vigueur tout en contribuant à l’amélioration continue des méthodes de travail.
• Planifier et assurer la prise en charge des besoins liés aux applications, aux informations, aux données, aux infrastructures et aux services technologiques.
• Maintenir des relations de collaboration solides et proactives avec les secteurs d’affaires, les équipes TI et les différents partenaires internes afin d’assurer l’évolution harmonieuse des services et applications.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

• Possède plus de 15 années d’expérience en technologies de l’information, incluant la gestion de programmes ou projets stratégiques d’envergure ainsi que la gestion de plusieurs équipes.
• Détient un baccalauréat en informatique ou dans une discipline pertinente.
• Est reconnue pour son leadership mobilisateur et sa capacité à guider des équipes à travers des transformations technologiques complexes.
• Se démarque par sa capacité à influencer, négocier et établir des relations de confiance avec des partenaires d’affaires et des gestionnaires de haut niveau.
• Démontre une forte capacité analytique et une aptitude à piloter la performance à partir de données, de métriques et d’indicateurs mesurables.
• Est reconnue pour sa vision stratégique, sa rigueur d’exécution et sa capacité à transformer les orientations organisationnelles en résultats concrets.
• Possède une excellente compréhension du cycle de développement logiciel, des pratiques DevOps, de l’agilité à l’échelle (SAFe) et des principes Lean.
• Démontre une solide connaissance de la donnée et de l’intelligence artificielle ainsi qu’une capacité à les intégrer à des modèles de livraison modernes.
• A une expérience significative en gestion de fournisseurs, en impartition et en gestion matricielle.
• Est en mesure de se déplacer au siège social (Québec) une fois par mois, ainsi qu'un minimum de 4 fois par mois au bureau d'attache (Montréal ou Québec).
• Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne sera appelée à diriger des rencontres, effectuer des présentations, mener des négociations et rédiger des communications auprès de partenaires internes et fournisseurs externes sur une base hebdomadaire.

• Expérience dans les secteurs de l’assurance, des services financiers ou bancaires.
• Expérience en gestion matricielle.
• Certifications SAFe, DevOps, ITIL ou dans les technologies infonuagiques (AWS ou Azure).

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles
• Régime de retraite concurrentiel
• Régime d'achat d'actions
• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel
• Télémédecine
• Programme d'aide aux employés et à la famille
• Programme de mobilier ergonomique
• Boni de performance
• Rabais sur les produits iA
• Et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!