Spécialiste des meilleures pratiques

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’amélioration continue des processus opérationnels et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Spécialiste des meilleures pratiques, vous jouerez un rôle clé dans la définition, la standardisation et l’optimisation des processus, afin d’assurer la cohérence, la qualité, l’efficacité et la conformité des pratiques au sein des équipes.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Spécialiste des meilleures pratiques, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Définir, documenter, maintenir et faire évoluer les meilleures pratiques, procédures et outils de référence pour les secteurs opérationnels assignés.

• Analyser les pratiques existantes, identifier les écarts/risques et recommander des améliorations orientées efficacité, qualité et expérience client/partenaire.

• Piloter ou soutenir des initiatives d’amélioration continue (standardisation, optimisation, refonte de processus) et en assurer le suivi.

• Assurer l’alignement des pratiques entre les régions, les équipes et les fonctions, en favorisant une application cohérente des standards.

• Mettre à jour les procédures selon l’évolution des produits et des exigences légales/réglementaires, et assurer le transfert de connaissances.

• Documenter les cas particuliers (« hors norme ») et contribuer, avec les secteurs concernés, à leur prise en charge dans l’amélioration continue.

• Agir comme point de référence pour des questions techniques et opérationnelles.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa rigueur, son souci du détail ainsi que son orientation qualité et service, soutenus par d’excellentes capacités d’analyse, de jugement et de résolution de problèmes.
• Se démarque pour sa capacité à travailler dans des contextes complexes, à gérer plusieurs priorités et à faire preuve d’autonomie, d’initiative et de proactivité.
• Démontre une grande aisance en communication et en vulgarisation, ainsi que de solides habiletés en formation, transfert de connaissances et rédaction de documentation (politiques et procédures).
• Est reconnue pour son expertise en amélioration des processus et en meilleures pratiques, sa connaissance des régimes d’épargne et retraite, ainsi que sa capacité d’influence, de collaboration et de mobilisation dans un contexte de transformation et d’amélioration continue.
• Possède un minimum de 7 années d’expérience en épargne et retraite collectives (opérations, implantation, contrats) ou dans un environnement opérationnel comparable.
• Détient un diplôme d’étude collégial ou universitaire en administration, opération ou domaine connexe.

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à interagir quotidiennement autant à l’oral qu’à l’écrit avec des interlocuteurs unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

Pour les postes affichés en Ontario et en Colombie-Britannique :

La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 80 276$ à 115 371$ CAD par an ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.