Chef(fe) d'équipe, Configuration Assurance collective

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par les opérations en assurance collective et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Chef(fe) d’équipe – Configuration assurance collective, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la performance, de la qualité des opérations et du développement des talents au sein d’un environnement stimulant.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Chef(fe) d’équipe – Configuration assurance collective, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Planifier, coordonner et prioriser les activités de configuration des régimes d’assurance collective.
• Évaluer la complexité des dossiers afin d’assurer une répartition équitable et efficace de la charge de travail.
• Assurer le respect des délais, des niveaux de service (SLA) et des standards de qualité établis.
• Effectuer le suivi des indicateurs de performance (KPI), analyser les écarts et mettre en place des actions correctives.
• Veiller à ce que les procédures, outils et documents de référence soient à jour, documentés et accessibles.
• Identifier les enjeux opérationnels, escalader les risques au besoin et proposer des plans d’action correctifs.
• Superviser l’atteinte des objectifs annuels de l’équipe.
• Encadrer, soutenir et mobiliser une équipe d’analystes en configuration afin de maximiser leur performance et leur engagement.
• Offrir du coaching, de la rétroaction continue et du soutien dans la résolution de situations complexes.
• Favoriser une culture d’équipe collaborative, rigoureuse et orientée vers les solutions et la qualité.
• Agir comme point de liaison entre l’équipe, la direction et les partenaires internes.
• Préparer et animer des rencontres d’équipe, des séances d’information et des activités de formation.
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Service à la clientèle et autres partenaires d’affaires.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques en configuration.
• Soutenir la gestion du changement et les initiatives d’optimisation et de standardisation.
• S’assurer du respect des dispositions contractuelles, des normes internes et des exigences réglementaires.
• Contribuer à l’identification et à la mitigation des risques opérationnels liés à la configuration des régimes.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un DEC ou un baccalauréat dans un domaine pertinent ou toute autre formation pertinente.
• Possède 5 à 7 années d’expérience en assurance collective, incluant une expérience en configuration ou en administration de régimes.
• Est reconnue pour son leadership mobilisateur et sa capacité à encadrer et développer une équipe.
• Se démarque par sa solide expertise des produits d’assurance collective et des processus de configuration.
• Démontre une grande rigueur, un souci du détail et une forte orientation vers la qualité et l’amélioration continue.
• Possède un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer avec des partenaires internes, des fournisseurs et des clients anglophones, notamment pour clarifier des configurations de régimes, résoudre des situations complexes et assurer la conformité des dossiers, sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; 
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment !

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre !