Expert(e) en sinistre habitation
- Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail : Québec, Québec
- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
- Domaines d'activité : Sinistres - Particuliers
- Numéro du poste : JR10024260
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2025-09-25
Description
Partout au Québec/Réclamations habitation/télétravail/Permanent
La Direction Assistance et Indemnisation d’iA Auto et habitation est reconnue pour la priorité qu’elle accorde à ses clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus. Dans ce contexte, chaque employé joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur et ainsi procurer à notre clientèle une expérience de règlement de sinistres simplifiée et des plus agréables.
Nous sommes présentement à la recherche d’un expert en sinistre habitation pour joindre notre équipe. Votre rôle sera d’assister les assurés lors du règlement des dossiers habitation, en offrant une prestation de services exceptionnelle à tout coup. Vous serez responsable du client dans le règlement de sa réclamation. De plus, vous devrez orchestrer les différents intervenants dans le dossier afin d’épauler les clients.
Concrètement, vos principales tâches seront les suivantes :
- Assister l’assuré dans l’entièreté de sa réclamation habitation
- Établir et/ou contrôler les dommages
- Analyser et évaluer les garanties au contrat d’assurance afin d’en déterminer la couverture
- Assigner les intervenants et experts nécessaires
- Indemniser en respectant le contrat en vigueur et selon les politiques et procédures de l’entreprise
- Mettre à jour les informations au dossier, après chaque appel, afin de permettre un suivi rapide du statut du dossier
- Rédiger la correspondance et les rapports exigés selon la fonction
- Assister l’assuré dans le traitement des réclamations automobile en fonction des besoins de l’entreprise
- Participer aux comités consultatifs (groupe de travail, kaizen, IRC et mission)
- Exécuter toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat
Voici maintenant les qualifications nécessaires pour occuper ce rôle :
- Permis d’expertise en règlement de sinistres délivré par l’AMF
- Minimum de 5 années d’expérience en règlement de sinistres habitation
- Forte capacité à travailler en équipe en ayant comme objectif commun d’offrir une expérience exceptionnelle à nos assurés
- Excellente écoute et empathie
- Autonomie et sens des responsabilités
- Capacité à bien gérer le stress
Particularité du poste :
Le poste peut nécessiter une disponibilité ponctuelle accrue pour répondre à des événements météorologiques.
Postulez dès maintenant et faites le premier pas vers votre future carrière!
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Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.