Business Transition Associate

Vous êtes passionné par l'idée d'aider les professionnels à prospérer ? En tant qu'associé en transition commerciale, vous serez la force motrice du développement des conseillers et des initiatives commerciales nationales. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant une intégration harmonieuse, en améliorant les programmes de formation et en favorisant la croissance des affaires dans l'ensemble de l'entreprise.

Ce que vous ferez :

Apporter un soutien aux conseillers en :

• Fournir une formation approfondie sur les systèmes et les procédures aux conseillers et à leurs équipes

• Soutenir les recrues lors de l'intégration des clients

• En étroite collaboration avec les équipes régionales de gestion des ventes et l'équipe de transition, l'associé(e) à la transition et à la formation offrira des séances de formation personnalisées aux conseillers et à leur personnel.

• Les séances de formation peuvent se dérouler en personne, par téléphone ou sur Internet, selon les besoins.

Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de la pratique en :

• Élaborant et en améliorant le matériel de formation des conseillers

• Suggérer de manière proactive de nouvelles initiatives de formation des conseillers

• Coordonner avec des experts internes ou externes en la matière afin d'identifier des stratégies pour aider les conseillers à se développer et à améliorer la qualité de leur pratique. 

• Il peut s'agir de collaborer avec des experts en planification financière, en marketing, en assurance, en conformité, etc.

• Développer des relations avec des fournisseurs tiers afin d'obtenir du matériel de formation et du soutien.

• Se tenir au courant des changements à venir dans l'entreprise et dans le secteur.  

L'Associé Transition et Formation doit régulièrement :

• Participer aux appels opérationnels mensuels et aux appels trimestriels des conseillers

• Assister à des sessions de formation en personne et/ou en ligne organisées par le service de formation de l'IAS et des fournisseurs tiers.

• Rechercher de manière proactive des opportunités de formation continue personnelle afin d'accroître les connaissances de l'industrie.

Soutenir l'équipe de gestion des ventes en:

• Rencontrer régulièrement le vice-président principal, chef des ventes nationales, et le directeur de la transition commerciale et du soutien. Il s'agit de discuter des besoins de formation et de développement de chaque région et d'élaborer une stratégie nationale.

• Participer aux initiatives nationales de recrutement

• Faire des présentations aux nouvelles recrues.

• Coordonner, organiser et planifier les événements de formation nationaux, tels que Admin.Net.

• Participer à la révision et à la mise à jour du matériel de gestion des ventes sur le site intranet de l'IAS

• Examiner les rapports mensuels et trimestriels sur les revenus et les actifs

• Envoi d'avis ou de rappels aux VPR et aux GRR concernant d'importants changements de système ou de politique, ou des initiatives spéciales.

• Identifier de manière proactive les domaines dans lesquels une communication supplémentaire avec les conseillers est nécessaire et coordonner cette communication :

• Informant les chefs de service et la direction

Développer et maintenir des relations avec d'autres départements internes en :

• Ayant une connaissance approfondie des fonctions et des flux de travail des services internes

• Communiquer efficacement et favoriser le travail d'équipe et la bonne volonté entre les services internes

• Travailler en collaboration avec les directeurs d'agence et les vice-présidents régionaux afin d'étudier et de comprendre les besoins spécifiques de chaque conseiller.

Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe régionale de vente et d'assistance :

• Veiller à ce que les processus et les pratiques soient cohérents et efficaces dans l'ensemble du pays.

• Faciliter une culture de communication ouverte et honnête

• Participer et contribuer activement aux réunions d'équipe

• Encourager la génération d'idées et d'approches nouvelles

• Partageant activement ses connaissances et son expérience afin d'améliorer le développement de tous les membres de l'équipe

• Elaborer et mettre en œuvre un plan de développement significatif pour les employés

• Maintenir le plus haut niveau de service à la clientèle et de professionnalisme

Contribuer au bon fonctionnement de l'équipe Transitions en :

• Facilitant une culture de communication ouverte et honnête

• Participant et en contribuant activement aux réunions de l'équipe

• Encourageant la génération d'idées et d'approches nouvelles

• Partageant activement ses connaissances et son expérience afin de favoriser le développement de tous les membres de l'équipe

• Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle

• Encourager la génération d'idées et d'approches nouvelles

Qualifications :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le secteur des services financiers, avec une forte orientation vers le service à la clientèle ou le service aux conseillers.

• Capacité à faire face à des délais continus et agressifs et à respecter ces délais dans les temps impartis, avec peu de contrôle sur le volume de travail.

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication verbale et écrite

• Une expérience des systèmes et des politiques de l'INB est un atout.

• Connaissance avancée de la langue anglaise, car la personne devra communiquer oralement et par écrit avec des partenaires internes et externes unilingues anglais à travers le Canada sur une base quotidienne par le biais de courriels, de réunions virtuelles et de la production de contenu en anglais seulement.

Avantages et flexibilité :

• Modèle de travail hybride - partage du temps entre le bureau et le domicile.

• Possibilités de voyages passionnants - rencontrer des conseillers dans tout le Canada.

• Perfectionnement professionnel - accès aux programmes d'apprentissage et de formation de l'industrie.