Spécialiste de l'activation et de la rétention des ventes

Nous recherchons un nouveau talent en tant que Spécialiste de l'activation des ventes et de la rétention qui sera chargé de développer et de déployer une stratégie de communication destinée aux clients et aux conseillers pour maximiser les occasions de croissance et de rétention des Solutions d’assurance et d’épargne collectives.

Vous travaillerez de manière transversale et en étroite collaboration avec les équipes de distribution, de service, de communication, de marketing et de produit pour développer et optimiser les programmes d'activation des ventes qui améliorent l'efficacité de nos efforts de mise en marché. Vous serez responsable de définir, de créer et de déployer les messages et la formation interne des équipes de distribution et de services pour les outiller à démontrer la valeur de nos produits et services efficacement.

Vos responsabilités principales seront :

Définition des stratégies d’activation des ventes et de mise en marché

• En collaboration avec les équipes de promotion et de marketing, participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des stratégies de communication et de campagnes de marketing intégrées pour soutenir les initiatives de vente et de rétention visant à promouvoir les produits et services du secteur avec impact.

• Assurer la cohérence des messages et des communications à travers tous les canaux.

• Créer et gérer du contenu en soutien aux équipes de distribution et services, y compris des présentations, des perspectives (insights), des messages clés, des guides, des études de cas et des outils de formation externe. Le tout en y insufflant l’approche du challenger sale.

• Développer, mettre en œuvre et optimiser des programmes d'activation des ventes pour permettre à l’équipe de distribution de conclure des affaires et des campagnes stratégiques efficacement (ex. : des stratégies marketing basé sur les comptes)

• Recueillir et analyser les retours des équipes de distribution et de services pour affiner les programmes et les stratégies.

• Servir de liaison entre les équipes de distribution, de service, de marketing et de produit pour aligner les stratégies et les initiatives de façon à favoriser les nouvelles ventes et la rétention des clients.

Formation des équipes de distribution et services

• En collaboration avec les experts de contenus, développer des supports de formation, organiser et animer des sessions pour s'assurer que les équipes de distribution et de services disposent des connaissances, des perspectives (insights) et des messages appropriés pour communiquer efficacement nos solutions et propositions de valeurs selon l’approche du challenger sale.

• Collaborer avec la direction des équipes de distribution et de services pour identifier les occasions d'amélioration des connaissances, des messages ou des outils de vente, et créer des solutions pour les renforcer.

Optimisation des communications internes et centralisation de l’information

• Organiser et diffuser régulièrement des communications internes multicanal (courriels, réunions Teams, SharePoint, etc.) efficaces sur les stratégies et les messages clés pour promouvoir les nouveaux outils, produits, contenus et plateformes auprès des équipes de distribution et de services.

• Consolider toutes les initiatives, du plan de visibilité à la stratégie de leadership éclairé, en passant par le développement des perspectives (insights), en une stratégie de communication cohérente pour les équipes de distribution et de services.

• Centraliser et mettre à jour la documentation pour refléter toutes les activités à venir (ex. : événements de l'industrie, conseils consultatifs, lancements de produits, boîtes à outils promotionnelles, perspectives (insights) et autres messages clés) en utilisant SharePoint comme plateforme centrale pour la gestion et la diffusion des informations, permettant une mise à jour en temps réel et un accès facile pour tous les membres des équipes de distribution et de service.

Suivi des tendances et meilleures pratiques

• Suivre les tendances du marché en matière de stratégie d’activation des ventes pour adopter des pratiques innovantes.

Ce que nous recherchons :

• Diplôme universitaire en marketing, communication, administration des affaires ou domaine connexe.

• Minimum de 8 ans d'expérience en marketing, communication ou vente, de préférence dans les services financiers.

• Connaissance des solutions d'assurance et d'épargne collectives, un atout

• Expérience en activation des ventes, opérations de vente ou tout autre rôle similaire.

• Aptitude à transformer des informations complexes en insights clairs pour les équipes de vente.

• Aisance dans la gestion de projets multiples dans un environnement dynamique.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un sens aigu de l'organisation.

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer de façon orale et écrite auprès de partenaires internes et externes unilingues anglophones de partout au Canada sur une base quotidienne via des courriels, des rencontres virtuelles mais aussi de la production de contenu uniquement en anglais.