Directeur, Gestion de la pratique, formation et intégration

Relevant de la Directrice du programme d’efficacité opérationnelle, le Directeur, Gestion de la pratique, formation et intégration sera chargé de diriger et d’inspirer une équipe de professionnels hautement performants à travers le Canada. En fixant des objectifs clairs et en favorisant une culture de collaboration et d’excellence, le candidat permettra à l’équipe d’obtenir des résultats exceptionnels. Doté de solides compétences en matière de prise de décisions, de résolution de problèmes et de coaching, le candidat assurera une performance optimale de l’équipe tout en alignant les efforts sur les priorités stratégiques d’Investia, notamment concernant notre transformation vers Office 365, l’adoption de l’intelligence artificielle et la révision des processus internes.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Superviser, encadrer et coacher une équipe multifonctionnelle d’experts travaillant à distance à travers le Canada, en assurant une gestion exceptionnelle des relations avec nos meilleurs conseillers et leurs équipes.
• Diriger l’équipe dans l’adoption d’O365, l’intégration de l’intelligence artificielle et la révision des processus internes pour favoriser la transformation et l’efficacité.
• Diriger l’équipe nationale de gestion de la pratique dans le but d’atteindre les objectifs de ventes en fournissant aux conseillers des stratégies de développement des affaires et en favorisant l’adoption de standards et l’optimisation de processus, le tout en favorisant la croissance et en assurant la conformité.
• Diriger l’équipe nationale de formation dans la création de contenu et la prestation de formations pour notre réseau à travers le Canada, en assurant l’alignement avec notre stratégie.
• Soutenir les spécialistes en gestion de la pratique dans le développement et la maintenance de la plateforme Investia Apprentissage et dans la création de contenu et de présentations pour le réseau Investia, en mettant l’accent sur l’utilisation des nouvelles technologies et l’amélioration de l’efficacité.
• Identifier de manière proactive les opportunités en utilisant toutes les sources d’information d’Investia et collaborer avec les parties prenantes concernées pour mettre en œuvre des solutions qui améliorent et simplifient en permanence la pratique et le travail des conseillers, renforçant ainsi la position d’Investia en tant que leader.
• Optimiser le rôle des spécialistes en gestion de la pratique, formation et intégration, en donnant la priorité à l’utilisation d’O365, de l’intelligence artificielle et des technologies émergentes.
• Élaborer des plans départementaux et définir des priorités d’équipe alignées sur les objectifs de l’entreprise, en collaborant étroitement avec les vice-présidents régionaux dans le but de soutenir les objectifs stratégiques d’Investia.
• Renforcer les relations stratégiques avec les parties prenantes, les partenaires d’affaires et les vice-présidents régionaux afin de stimuler la croissance et la rétention.
• Travailler en étroite collaboration avec les dirigeants d’entreprise, les partenaires et les fournisseurs externes dans le but de sensibiliser et renforcer les relations, en veillant à ce que les initiatives clés soient efficacement communiquées au réseau et adoptées par celui-ci.
• Contribuer de manière proactive et créer de la valeur ajoutée dans les projets livrés aux conseillers par le courtier.
• Établir des indicateurs clés de performance pour l’équipe et les individus afin de mesurer la qualité du soutien et des services fournis.
• Fournir de la rétroaction constructive, de la formation et du soutien afin d’améliorer les compétences des membres de l’équipe et leur développement de carrière.
• Favoriser l’autonomisation en donnant à l’équipe les moyens d’identifier et de résoudre de manière proactive les problèmes, les obstacles et les défis complexes auxquels sont confrontés les conseillers et leurs équipes, en favorisant des solutions innovantes.
• Fournir un accompagnement et des conseils aux employés, collègues et conseillers.
• Soutenir les associés en transition des affaires dans l’intégration et la formation des nouveaux conseillers et de leurs équipes qui se joignent à Investia.
• Identifier activement et participer à des ateliers pour cerner et résoudre les défis techniques, opérationnels et organisationnels complexes dans le but de contribuer à l’amélioration continue de l’offre de services d’Investia.

Le candidat devra travailler dans un environnement en constante évolution où les produits, les services et la règlementation évoluent rapidement. Il est essentiel de se tenir au courant des changements et nouvelles initiatives dans le secteur.

EXIGENCES DE QUALIFICATION

• Capacité à diriger et à mettre en œuvre le changement;
• Capacité à améliorer, transformer et identifier les opportunités, et à les mettre en œuvre;
• Connaissance de la méthode Lean (voir la description de poste de conseiller en efficacité opérationnelle);
• Sens aigu de l’initiative, de l’innovation et de la création de solutions et de l’action;
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps, de résolution de problèmes et de collaboration;
• Solides compétences en matière de prise de décisions;
• Capacité à établir des priorités et à travailler sous pression;
• Capacité à prendre des décisions et à émettre des jugements très complexes;
• Solides compétences en matière de diplomatie et de négociation;
• Excellentes compétences en matière de communication;
• Capacité à établir des relations solides à tous les niveaux;
• Motivation, jugement sûr et capacité d’adaptation en fonction des parties prenantes ;
• Orientation client et gestion des relations.
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise et française puisque la personne devra échanger par courriel et vidéoconférence avec les équipes des différentes lignes d’affaires francophones et anglophones pour l’ensemble du Canada sur une base hebdomadaire. Les tâches en anglais comprennent de la communication orale par visioconférence pour animer des rencontres et faire des présentations, ainsi que de la rédaction de courriels, avec des partenaires et fournisseurs unilingues anglophones.

EXIGENCES

• Baccalauréat dans une discipline connexe/10 à 15 ans ou plus d’expérience pertinente;
• Expérience préalable en matière de direction et de gestion d’équipe;
• Connaissance des produits et services financiers, un atout.