Administrateur/Administratrice des transferts de comptes

Domaine : gestion des transferts et des comptes

Lieu : Toronto / Montréal

Mode : hybride

Langue : français et anglais

Vous serez responsable de la supervision de toutes les activités visant à garantir le traitement rapide, précis et efficace des transactions au sein des Opérations des services transactionnels. Plus précisément, vous devrez :

• collaborer avec le personnel de nos différents services transactionnels, comme la gestion des liquidités, les services institutionnels et les services commerciaux;
• contrôler les activités de traitement des transactions pour vous assurer de leur exactitude et de leur conformité avec les politiques internes et les réglementations externes;
• élaborer et mettre en œuvre des processus visant à rationaliser les opérations et à améliorer leur efficacité;
• veiller à ce que les rapports soient envoyés aux clients et clientes en temps voulu et de manière efficace.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les documents de transfert entrants et sortants.
• Respecter les ententes de niveau service (SLA) du service des transferts de comptes, y compris le respect des règles de l’organisme de réglementation (c.-à-d. les règles de l’OCRCVM). 
• Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral avec les succursales, la Financière Banque Nationale, les groupes opérationnels et d’autres institutions financières.
• Amorcer et compléter des transferts NELTC et non NELTC, en contrôler la qualité et en faire le suivi.
• Fournir des renseignements clairs et détaillés sur tout transfert rejeté aux conseillers et conseillères.
• Examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires de transfert entrants et sortants fournis par la direction.
• Veiller à ce que les transferts en suspens soient communiqués à la direction afin d’assurer leur résolution dans un délai satisfaisant.
• Aviser quotidiennement les conseillers et conseillères des demandes de transfert sortant.
• Communiquer avec divers groupes opérationnels (Événements récurrents, Service de placements gérés, etc.) pour s’assurer que les transferts sortants sont effectués correctement et efficacement.
• Déposer des chèques, contrôler le rapprochement de comptes, effectuer des réservations dans des fonds communs de placement et effectuer les contrôles de la qualité qui s’imposent.
• Effectuer un contrôle de la qualité des documents de transfert et les faire suivre à la Banque Nationale pour les transferts sortants, les REEE et le REEI.
• Ouvrir et distribuer le courrier du service.
• Répondre à la ligne téléphonique sans frais du service.
• Administrer la boîte courriel du service.

Profil recherché

• Connaissance de base des systèmes ISM, NELTC et CDS, un atout
• Connaissance de Fundcom, un atout
• De 1 à 2 ans d’expérience en transferts de comptes
• Un niveau avancé d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour traiter les transferts de comptes, examiner les rapports quotidiens et hebdomadaires et interagir avec les collègues et les clients et clientes anglophones au sujet des transferts et des mises à jour effectués partout au Canada, sur une base quotidienne 
• Capacité à communiquer clairement, à l’oral et à l’écrit
• Approche client courtoise et dynamique
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur et organisation
• Capacité à composer avec plusieurs tâches à la fois et à changer de priorité durant la journée, selon la charge de travail
• Capacité à fournir des idées et des suggestions à l’équipe afin d’améliorer l’offre de services

Des heures supplémentaires pourraient être exigées; nous vous demandons votre collaboration à cet égard, au besoin.

Rémunération

L’échelle salariale typique à l’embauche pour ce poste est de 47 000 $ CA à 55 000 $ CA par année; le salaire de base offert pourrait varier selon le lieu, les compétences, les connaissances liées au poste, l’expérience et l’équité interne. Tous les employés et employées de iA ayant un poste permanent ont également droit à un boni annuel.

Chez iA, nous nous engageons à mettre en place une structure de rémunération équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année afin de refléter les conditions les plus récentes du marché.

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