Directeur(trice), Analytique et science de données

Québec ou Montréal / Poste permanent / télétravail en mode hybride / Français et Anglais

Relevant du Vice-président Données et analytique clients, le(la) Directeur(trice), Analytique et science de données est responsable de d’exploitation de la donnée client par l’analytique et la science des données, et de la réalisation de bénéfices mesurables pour l’organisation. Ce rôle s’inscrit dans une transformation stratégique de l’entreprise qui mise sur l’expérience client globale.

Travaillant en étroite collaboration avec l’ensemble du secteur de l’Expérience client globale ainsi que les TI et plusieurs autres lignes d’affaires, la directrice ou le directeur aura pour mission d’articuler et mettre en œuvre notre stratégie de science de données et d’analytique avancée.

Vos principales responsabilités :

• Assurer un leadership stratégique par la définition, l’évolution et la livraison de notre vision et de notre stratégie d’analytique avancée, en soutien à nos objectifs d’affaires à court terme et à long terme.

• Définir et faire évoluer une feuille de route intégrée de l’ensemble des initiatives de science des données pour le secteur, faisant ressortir la valeur livrée au fur et à mesure.

• Valoriser de manière marquée et continue l’analytique avancée et l’intelligence artificielle à des fins de la segmentation marketing, performance des campagnes de ventes croisées, croissance des canaux numériques, amélioration de l’expérience client, et plus.

• Assurer un leadership proactif pour l’exploitation et l’évolution de la plateforme d’analytique-clients ainsi que les données, métriques, modèles et rapports qu’elle contient.

• Diriger l’analyse récurrente des résultats de croissance et d’expérience-client et leur communication à un auditoire d’affaires.

• Maintenir des activités de communications et de gestion du changement proactives avec les parties prenantes pour l’adoption des livrables et la réalisation des bénéfices d’affaires.

• Soutenir la mise en place d’une communauté de pratique en science de données dans l’organisation.

• Diriger une équipe d’analystes et scientifiques de données et assurer leur développement, mobilisation et rendement.

• S’assurer du respect de la conformité et d’une pratique sécuritaire et responsable au sein des activités de l’équipe.

Profil souhaité :

• Baccalauréat en mathématiques, actuariat, statistique ou autre domaine scientifique connexe. Un diplôme de maitrise ou doctorat serait un atout important.

• 8 ans d’expérience pertinente, dont 3 ans dans un rôle de gestion.

• Expertise en science de données, tant au niveau des mathématiques qui la sous-tendent que des technologies associées (programmation informatique, processus de ML Ops, visualisation de données, et autres).

• Expérience dans le domaine de l’assurance et des services financiers, un atout.

• Capacité de mobiliser et de développer une équipe hautement performante.

• Pensée analytique et stratégique.

• Capacité à communiquer du contenu complexe à un auditoire d’affaires.

• Aisance avec l’ambiguïté, la complexité et le changement. Capable de diriger des activités de recherche et développement.

• Grand esprit d’équipe et de collaboration.

• Excellentes aptitudes de communication en français, et niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à collaborer avec des fournisseurs anglophones, et sera amenée à collaborer (via teams et courriels), négocier et influencer les partenaires internes sur une base quotidienne.