iA Excellence devient iA Groupe financier

L'intégration des activités des deux sociétés nous permettra de simplifier l’expérience client et conseiller, en proposant une seule façon de faire affaire avec iA Groupe financier.

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Un regroupement naturel

Le 1er janvier 2020, les activités de L’Excellence, Compagnie d’assurance-vie et celles de sa société mère, l’Industrielle Alliance, Assurance et services financiers inc., seront fusionnées sous la marque iA Groupe financier.

Cette fusion assurera une synergie entre les activités des deux sociétés et améliorera l’efficacité opérationnelle.

La fusion de nos activités vise avant tout une saine gestion et une amélioration continue au profit d’une expérience conseiller homogène et d’une expérience client simplifiée sous une seule marque nationale majeure.

Ne vous inquiétez pas! En tant que client, cette fusion n’aura aucune incidence sur vous. Cela signifie que vous n’avez aucune mesure à prendre et que vous continuerez de profiter des mêmes produits, des mêmes conditions et du même engagement dont vous profitiez auparavant.

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Section pour les conseillers

OUTILS DE VENTE NUMÉRIQUE

Avec Assure&go, vous pourrez continuer d’offrir à vos clients une expérience de vente numérique. La bibliothèque sur Assure&go vous donne accès à toutes les ressources marketing et à tous les formulaires nécessaires pour les produits disponibles par le biais de la plateforme de vente : Programme Supérieur, Programme Acci-Jet, Assurance prêt Universelle, Accès Vie, Programme Cancer, l’assurance vie temporaire et Acci 7 PLUS.

Vision-R demeurera l’outil qui vous permettra de suivre facilement vos dossiers (pour les produits disponibles par le biais de Assure&go). Vous pourrez aussi continuer de suivre votre pourcentage de rémunération tout en cours d’année.

OUTILS ET RESSOURCES MARKETING

Toutes les ressources d’ordre général et personnalisées seront disponibles dans le centre de documentation de l’Espace conseiller de iA

  • Propositions
  • Brochures et imprimés publicitaires
  • Guides sur les produits
  • Formulaires
  • Outils de vente et documents promotionnels

Mêmes produits, même engagement

Les clients continueront de bénéficier de la même qualité de service et de la même couverture complète auxquelles ils sont habitués. Il n’y aura par ailleurs aucune incidence sur les polices en vigueur et les clients n’auront aucune mesure à prendre ou d’acte à poser. Toute l’information sur les prestations du vivant est maintenant disponible sur ia.ca.

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ASSURANCE INVALIDITÉ
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ASSURANCE MALADIE GRAVE
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ASSURANCE PRÊT HYPOTHÉCAIRE
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ASSURANCE
VIE

Foire aux questions

POUR LES CLIENTS

Toutes les polices en vigueur seront maintenues telles quelles. Tous les engagements de L’Excellence seront entièrement honorés par iA Groupe financier.

Les réclamations se font maintenant en ligne. Pour simplifier et accélérer le processus, assurez-vous d’avoir votre numéro de contrat en main. Pour faire une réclamation, remplir le formulaire approprié à votre situation.

Faire une réclamation

Non, la fusion n’a aucune incidence sur les clients, qui n’ont aucune mesure particulière à prendre. Vous continuerez de bénéficier des mêmes produits, aux mêmes conditions, et pourrez compter sur les mêmes équipes hautement professionnelles.

À partir du 1er janvier 2020, les prélèvements bancaires seront réalisés par iA Groupe financier. Dès lors, le code d’assureur qui paraîtra sur votre relevé bancaire sera l’un des deux libellés suivants :

  • IND ALL ASS MTL
  • IND ALL MTL IN

Non, votre conseiller demeurera le même et les coordonnées pour le joindre demeureront inchangées.

Votre conseiller est la personne à contacter pour toutes vos questions ou préoccupations.

Bien que ce soit un objectif à plus long terme, il ne sera pas possible, au jour de la fusion, de retrouver vos contrats de L'Excellence dans votre espace client iA Groupe financier.

Les coordonnées pour nous joindre demeureront les mêmes, que vous nous contactiez par téléphone ou par courriel. Le siège social de L’Excellence demeurera un de nos bureaux et nous nous chargerons d’acheminer votre envoi postal au bon service.

iA Groupe financier est un groupement de sociétés d’assurance et de gestion de patrimoine des plus importants au Canada. C’est en 2008 que le Groupe s’est porté acquéreur de L’Excellence, Compagnie d’assurance-vie. Fondé en 1892, iA Groupe financier figure au nombre des grandes sociétés publiques au pays. Ses titres sont inscrits à la Bourse de Toronto, sous les symboles IAG (actions ordinaires) et IAF (actions privilégiées). Pour en savoir plus, visitez le ia.ca.

POUR LES CONSEILLERS

Outre le changement de marque et de nom de l’entreprise, aucun autre changement n'est prévu. Tous les produits actuels sont et seront encore offerts à la suite de la fusion en janvier 2020. L'harmonisation qui était requise entre les produits similaires des deux marques a déjà été effectuée. Cela dit, un travail d'harmonisation permettant de perfectionner certains détails de l'offre de produits se poursuivra après la fusion.

Oui, Assure&go sera maintenu tel quel. Outre le changement de marque au 1er janvier 2020, aucun autre changement n'est prévu pour Assure&go en lien avec la fusion.

Les travaux visant à déterminer la meilleure façon et le meilleur moment pour regrouper les services offerts dans les deux espaces conseillers sont en cours. Il est donc trop tôt pour fournir plus de détails à ce sujet. Cependant, soyez assuré que l'espace Vision-R sera maintenu tant et aussi longtemps que nécessaire à la suite de la fusion et que vous serez informé adéquatement de tout changement au bon moment.

Non, le personnel ne sera pas déplacé, ni à Québec ni dans un autre édifice. Le siège social de L'Excellence, situé au 1611, boul. Crémazie Est, bureau 900, à Montréal, deviendra tout simplement un bureau de iA Groupe financier.

Les adresses courriel et Web ainsi que les numéros de téléphone actuels resteront fonctionnels à la suite de la fusion et vous serez redirigé automatiquement lorsque requis.

Faire une réclamation

Pour effectuer une réclamation, vous pouvez désormais vous rendre sur le site de iA Groupe financier et suivre les instructions à cet effet, selon votre besoin.

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