Agent(e) relation clientèle - Fidélisation

Une famille pas comme les autres… 

iA Auto et habitation, c’est une grande famille, une vraie de vraie, composée de gens uniques, qui ont des tonnes d’histoires à raconter, des expériences à partager, des idées de génie à concrétiser et qui sont toujours prêts à s’entraider et à collaborer. 
 

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agente en relation clientèle (sans permis d’agent en assurance de dommages) qui aura principalement comme rôle de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients tant interne qu’externe. Particulièrement, pour les traitements en lien avec la perception des primes ou du compte-client.  

Plus concrètement, vous aurez à : 

• Répondre par téléphone, par écrit, ou par courriel aux diverses demandes provenant de la clientèle externe selon les procédures établies;

• Traiter les demandes clients provenant de notre site Internet en lien avec : leurs prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et/ou modalités de paiement et en assurer le suivi;

• Effectuer le suivi des montants impayés par les assurés;

• Traiter quotidiennement des tâches et des rapports selon les procédures;

• Effectuer les remises en vigueur et les annulations de non-paiement;

• Être en support à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d’agent en assurance de dommages).

Vous avez envie de relever le défi et vous possédez les aptitudes suivantes?  

• Bonnes aptitudes pour les communications orales et écrites;

• Facilité et rapidité dans l’utilisation des systèmes informatiques; 

• Bon esprit d’équipe; 

• Expérience en comptabilité (un atout);

• Excellent service à la clientèle.

Une entreprise qui répondra à vos besoins 

• Stabilité d’emploi;

• Programme d’assurance collective;

• Régime de retraite à prestations déterminées;

• Rabais exclusifs sur les produits d’assurance auto et habitation et les produits financiers du Groupe iA;

• Possibilité de suivre des cours d’anglais payés sur les heures de travail.

Particularité du poste 

2 soirs par semaine sera demandé ainsi que les samedis sur rotation.