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Technicien(ne) TI

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail : Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Technologies de l'information
  • Numéro du poste : JR10023360
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2025-06-06

Description

Technicien TI

Description de poste :

iA Groupe financier est à la recherche d'un technicien en informatique hybride polyvalent pour assurer principalement le soutien utilisateur de proximité ainsi que le soutien utilisateur en lien avec les technologies disponibles au bureau de iA à Québec. Ce poste inclut le soutien sur les postes de travail, les accessoires informatiques, les appareils mobiles, les services d'impression, les logiciels et les accès ainsi que le soutien pendant les événements.

Responsabilités :

Soutien utilisateur de proximité :

  • Assister les utilisateurs, recueillir leur rétroaction et leur donner des conseils pertinents sur les meilleures pratiques d’utilisation des outils et technologies.
  • Poser des diagnostics informatiques, maintenir la relation avec le demandeur en assurant un suivi régulier et faire tous les efforts pour mener à une conclusion sans escalade.
  • Répondre aux demandes d’assistance venant des utilisateurs des technologies de l’information sous sa responsabilité.

Gestion des équipements TI :

  • Réaliser les activités de manutention, installation et configuration des postes de travail et mobiles de la compagnie et assurer la mise à jour des données et de la documentation en place.
  • Participer à la gestion des approvisionnements (réception et stockage du matériel et maintien en bonne condition du local de stockage et de montage des postes).

Soutien pendant les événements :

  • Installer, opérer et démonter l’équipement audiovisuel (son, projection, éclairage) lors des évènements corporatifs.
  • Assurer le soutien utilisateur pendant les évènements et accompagner les organisateurs et présentateurs

Profil recherché :

  • Habiletés prononcées pour le service, les relations humaines, l’amélioration continue et la collaboration par téléphone ou en personne.
  • Excellente connaissance des outils et applications bureautiques (matériel, logiciels, en ligne).
  • Scolarité : Diplôme de niveau collégial (ex. DEC ou AEC) en informatique ou équivalent. Toute expérience et/ou formation technique pertinente pourra être considérée.
  • Expérience minimale : 2 à 5 ans en soutien informatique.
  • Bonne connaissance des ordinateurs, Windows et Mac.
  • Bonne connaissance des appareils mobiles (Android et iOS) – Une expérience avec des fournisseurs de services d’internet ou de téléphonie est un atout 
  • Ouverture à l’apprentissage
  • Connaissance dans le domaine d’assurance ou financier, un atout.
  • Un poste 100% en présentiel au bureau de Québec

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Profil de l'organisation

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.