Spécialiste en formation

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

En fonction des exigences et des priorités générales d’Investia, vous serez responsable de la création et de la mise en œuvre d’un programme de formation qui s’aligne sur la stratégie d’Investia et apporte le plus de valeur ajoutée possible aux conseillers et aux secteurs au sein d’Investia, ainsi que son calendrier afin d’en améliorer l'accessibilité. Vous développerez et dispenserez des formations et favoriserez l’adoption des produits, concepts et outils d’Investia dans les pratiques des conseillers. Vous participerez à de réunions de succursales, des réunions individuelles et des ateliers avec les conseillers et leurs équipes afin de leur fournir le contenu de la formation. Vous soutiendrez la mise en œuvre de processus opérationnels à l’aide de stratégies de gestion de la pratique et fournirez de l’accompagnement sur la manière d’intégrer les outils d’Investia dans leurs pratiques. Vous travaillerez également à la création d’opportunités de croissance, à la simplification des pratiques d’affaires des conseillers et à l’amélioration de l’efficacité des services qu’ils fournissent à leurs clients.

ACTIVITÉS CLÉS

Soutien aux ventes et à la gestion de la pratique :

• Collaborer avec le vice-président et le gestionnaire pour élaborer le matériel de formation;
• Créer du matériel de soutien (présentations PowerPoint, notes, programmes, etc.) afin de mieux structurer les réunions et d’améliorer l’apprentissage et la rétention des informations fournies;
• Dispenser régulièrement des formations en ligne (conférences téléphoniques) portant sur les opérations, les ventes et la conformité au personnel administratif de succursales, en collaboration avec leur superviseur et leur équipe;
• Participer à des présentations en direct, virtuellement ou en personne, dans le cadre des conférences et des évènements organisés par Investia;
• Identifier les besoins des conseillers et des succursales en interagissant de manière proactive et régulière avec eux, sur la base d'une segmentation des conseillers de leur région;
• Fournir du coaching en gestion de la pratique dans le but d’aider les conseillers et leurs équipes à développer des processus et à intégrer nos outils afin d’accroître leur efficacité;
• Participer à la mise à jour des outils de l’entreprise, au besoin;
• Maintenir une excellente connaissance des processus, outils, politiques et procédures de l’entreprise;
• Collaborer avec le vice-président des ventes de iA Clarington dans la région concernée;
• Collaborer avec les directeurs de succursale et les superviseurs à la conformité d’investissement affectés aux conseillers de leur région respective;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres spécialistes en gestion de la pratique de partout au pays afin de partager et soutenir les expériences et les nouvelles découvertes et de favoriser le renforcement général de l’esprit d’équipe;
• Fournir un soutien de ventes aux conseillers dédiés à iA dans leur région;
• Au besoin, aider les conseillers et les succursales à mettre en place les résultats des vérifications et audits;
• Encourager et soutenir les conseillers dans leur plan de succession en partenariat avec le vice-président régional;
• Développer de manière proactive du matériel de formation aligné sur la stratégie et analyser les besoins des secteurs qui apporteront une valeur ajoutée aux conseillers et à Investia par le biais de diverses sources d’information.

Favoriser les produits, concepts et outils en lien avec les objectifs et les initiatives de l’entreprise afin d’accroître l’ensemble des actifs sous gestion :

• Identifier les opportunités de croissance des conseillers;
• Contacter et rencontrer le personnel de succursales et les conseillers individuels ou groupes de conseillers;
• Favoriser les changements et/ou les améliorations dans la pratique des conseillers afin d’améliorer leurs processus et de les aider à s’améliorer et à évoluer de manière continue au sein de notre environnement en constante évolution;
• Encourager les conseillers à adopter des changements ou des améliorations dans leurs pratiques afin d’optimiser leurs processus, tout en les accompagnant dans une démarche d’amélioration continue et d’adaptation à un environnement en perpétuelle évolution;
• Apporter un soutien et de la formation aux adjoints administratifs, au besoin.

Assurer le lien avec les gestionnaires ou le personnel approprié du siège social afin de gérer efficacement l’escalade des problèmes des conseillers ou des succursales et de garantir la résolution des problèmes de manière efficace et en temps opportun.

Assurer la responsabilité des projets liés à l’arrivée et à la transition des nouveaux groupes de conseillers et des conseillers individuels de sa région. Les principales responsabilités du candidat seront les suivantes :

• Au besoin, aider le vice-président régional à recruter de nouveaux groupes de conseillers ou des conseillers individuels en facilitant la présentation et en répondant aux questions sur les processus opérationnels, les systèmes, etc.
• Assister aux réunions d’accueil;
• Fournir aux groupes une formation sur Univeris, les outils et les procédures;
• En collaboration avec l’équipe de transition, assurer la continuité du soutien aux conseillers et succursales placés sous sa responsabilité jusqu’à leur intégration dans le modèle d’entreprise d’Investia.

Vous travaillerez dans un environnement où les produits et les services évoluent rapidement et où vous devrez vous tenir au courant des changements et des nouvelles initiatives.

EXIGENCES

• Permis dans une discipline connexe et un minimum de 5 ans d’expérience pertinente
• Niveau avancé en anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit, en raison d’environ 50 % des tâches quotidiennes qui sont à réaliser en anglais. Les tâches en anglais comprennent de la communication orale par visioconférence pour animer des rencontres et faire des présentations, ainsi que de la rédaction de courriels, avec des partenaires et fournisseurs unilingues anglophones; 
• Très bonne connaissance des produits et services financiers
• Très bonne connaissance des exigences en matière de conformité et de règlementation
• Très bonne connaissance du secteur de l’assurance
• Cours sur les fonds d’investissement au Canada (CFIC), un atout
• Cours sur les opérations des fonds d’investissement au Canada, un atout
• Leadership, initiative, autonomie, esprit d'équipe
• Solides compétences en matière de communication professionnelle orale et écrite (y compris des compétences en matière de présentation et de facilitation)
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de diplomatie et de négociation
• Aptitude à faire preuve de discernement et d’adaptabilité en fonction des parties prenantes
• Capacité à être centré sur le client et à viser l’excellence du service
• Capacité à fixer des priorités et à travailler sous pression
• Aptitude à être orienté vers le client et à faire preuve de patiente, de minutie et de professionnalisme
• Compétences organisationnelles exemplaires
• Disponibilité pour des déplacements ( Québec, Montréal, Toronto)