Directeur(trice) Recouvrement

iAAH / Québec / Montréal / subrogation / responsabilité civile

Gérer une équipe composée d’un conseiller technique et d’expert en recouvrement (experts en sinistre et/ou avocats) qui couvre les besoins de la compagnie en matière de responsabilité civile et, plus spécifiquement, au niveau de la subrogation légale (Recouvrement). Cette équipe dessert le secteur de l’Assistance et Indemnisation d’iAAH et de Prysm.

Être responsable de mettre en place et de faire évoluer des processus adaptés aux besoins du Recouvrement, qui maximisent la qualité de service, minimisent les coûts et favorisent une évolution rapide de nos pratiques. Gérer aussi les relations avec certains de nos partenaires fournisseurs et la négociation des ententes de service, de même que l’optimisation de l’utilisation de ces partenaires afin d’améliorer notre qualité de service et/ou réduire nos coûts.

Principales responsabilités :

• Assister le Directeur principal dans l’élaboration des orientations et stratégies du secteur du Recouvrement.
• Contribuer à la réflexion stratégique de la Direction principale Spécialités d’indemnisation et partenariats.
• Planifier et organiser les activités pour le Recouvrement dans le contexte des activités du secteur de l’Assistance et indemnisation.
• Développer une équipe performante et mobilisée connectée sur les besoins des affaires.
• Faire preuve de leadership dans la priorisation des enjeux de son équipe et assurer que ceux-ci soient alignés avec les orientations d’affaires de son secteur.
• Faire évoluer les pratiques pour contribuer à l’atteinte des objectifs d’entreprise.
• Établir, déployer et maintien un système de gestion approprié pour son secteur en vue d’assurer l’atteinte des objectifs de son équipe.
• Favoriser l’inclusion de point de vue juridique dans la résolution de problèmes d’affaires
• Supporter les experts en recouvrement et le conseiller technique dans le développement continu de leurs compétences.
• Assurer le suivi de la législation et de l’évolution jurisprudentielle touchant l'entreprise et plus particulièrement le domaine de l'assurance de dommages, en collaboration avec le Directeur du Contentieux.
• Assurer le suivi des dossiers judiciaires confiés au Contentieux.
• Représenter au besoin l'entreprise devant les diverses instances gouvernementales ou devant les comités ou groupements du domaine de l'assurance (GAA, BAC, BSF, AMF, etc.)
• Développer de nouveaux partenariats pour maximiser nos pratiques.
• Être à l’affût des pratiques dans le marché pour alimenter nos réflexions.
• En collaboration avec les autres gestionnaires du secteur de l’Assistance et Indemnisation, établir les priorités, effectuer la planification et le suivi des projets d’amélioration.
• Planifier le besoin de ressources, prendre en charge le recrutement et s’assurer de planifier et développer la relève pour son secteur.
• Ce poste gère 8 ressources directement : 1 conseiller technique (avocat) et 7 experts en recouvrement (experts en sinistre et/ou avocats) (1 poste vacant).
• Le titulaire gère des problèmes liés à la gestion de ses ressources, à l’évolution des processus dont il est responsable et au suivi des activités des partenaires externes.
• Le directeur doit interagir avec les autres directeurs du secteur de l’Assistance et Indemnisation pour arrimer ses processus avec les autres processus de la vice-présidence Opérations.

Profil recherché :

• Baccalauréat en droit ou permis d’expert en sinistre en assurance de dommages
• 10 ans d’expérience pertinente dans le domaine de l’assurance de dommages
• 5 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe
• Fortes compétences et connaissances en litiges civils, particulièrement en assurance et responsabilité civile
• Capacité à appliquer son expertise pour l’atteinte des objectifs d’affaires
• Capacité à élaborer un plan d’action visant à atteindre les objectifs établis pour sa direction à l’intérieur de la vision d’entreprise proposée
• Capacité à entrer en action et à assurer la réalisation du plan convenu
• Posséder un bon jugement et une vision globale
• Fortes aptitudes en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Grande capacité à vulgariser, bon esprit d’analyse et de synthèse
• Initiative, créativité et bonne capacité de résolution de problèmes
• Aptitudes au travail en équipe et à la gestion

Le poste demande des déplacements occasionnels puisque son implication dans certains dossiers/comités peut demander de se déplacer à l’extérieur.