Analyste sélection médicale assurance-crédit

Unité d'affaire: Assurance crédit / Sélection médicale / Service à la clientèle / Administration / Télétravail / Temporaire (12 mois) / Montréal / Québec / Entrée en poste : dès que possible

RESPONSABILITÉS :

• Effectue la vérification des informations reçues pour les prêts hypothécaire, personnel et marge de crédit;

• Contact les assurés au moment fixé pour remplir la déclaration de santé téléphonique pour les prêts de l’assurance crédit et de l’assurance collective;

• Décide de l’assurabilité selon la déclaration de santé lorsque possible;

• Commande les exigences médicales nécessaires pour le dossier;

• Reçoit les appels entrants pour assurer le service à la clientèle auprès des assurés et des succursales de la Banque Laurentienne pour toutes les questions reliées à l’assurance;

• Traite la proposition d’assurance standard et non standard du début à la fin;

• Ouverture du dossier dans les systèmes;

• Envoi la correspondance au besoin;

• Est responsable de signaler tout dysfonctionnement au flux du processus;

• L’agent peut se voir assigner toutes autres tâches connexes à l’amélioration du processus;

• L’agent est appelé à travailler sur un horaire 2 jours 8h30 à 16h30 et 3 jours de 11h00 à 19h00;

• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES :

• Diplôme d’études collégiales général (DEC) et 2 ans d’expérience pertinente;

• Capacité de prendre des décisions médicales d’assurabilité de base;

• Aptitude marquée pour le service à la clientèle;

• Esprit d’analyse, débrouillardise et souci de la qualité;

• Excellent esprit d’équipe;

• Excellente habileté de communication;

• Avoir du tact et de la diplomatie;

• Niveau avancé en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison d'un pourcentage de plus de 40 % des tâches au quotidien qui sont à réaliser en anglais. Les tâches en anglais comprennent de la rédaction, communication orale et écrite, le traitement de rapports et de dossiers ainsi que de l'analyse. Et ce, avec des clients et partenaires externes unilingues anglophones.