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Analyste d'affaires - ITIL

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Informatique
  • Numéro du poste: JR10005299
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

En quête de nouvelles responsabilités, vous permettant de mettre à profit votre esprit d’analyse dans une équipe, qui valorise l’amélioration continue ? Rejoignez notre équipe des processus ITIL ! 

Plus précisément, vous aurez à :

En mode conseiller ou en accompagnement, vous travaillerez auprès d’intervenants de la Vice-Présidence de la technologie de l’information et de nos partenaires d’affaires, pour les assister dans la mise en place et l’amélioration de nos processus (ITIL : gestion de problème et autres) .

  • Être responsable de la mise en place et à l’amélioration de processus ;
  • Mettre en place des PKI ;
  • S’assurer de rencontrer la satisfaction du partenaire à l’aide d’indicateurs ;
  • Documenter et mettre à jour le processus en respect de la conformité ;
  • Animer des ateliers et faire des présentations de processus,
  • Soutenir, accompagner ou collaborer avec les utilisateurs de processus ;
  • Participer au déploiement du nouvel outils de billetterie dans l’ensemble du groupe iASF;
  • Peut-être appeler à participer à la gestion d’incidents majeurs.

Exigences :

  • Détenir un baccalauréat en technologies de l'information ou équivalent ;
  • Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en informatique ;
  • Détenir d’excellentes connaissances du référentiel ITIL ;
  • Avoir mis en place ou amélioré des processus ITIL ;
  • Maîtrise des techniques et d’outils de modélisation ;
  • Être Familier avec les pratiques LEAN, DevOps ;
  • Démontrer une connaissance avancée de l’Anglais ;

Atouts :

  • Avoir des connaissances de planification d’activités de projet ;
  • Habileté dans la rédaction de documents et en médiation.


 

Nous travaillons avec les meilleures pratiques (ITIL) dans l’objectif d’offrir un service rigoureux et de résoudre les problèmes de nos systèmes à la source. Nos valeurs vous parlent ? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant !

Veuillez noter que nous sommes ouverts à recevoir des candidature de candidats à Québec et Montréal.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.