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Planificateur aux entrevues téléphoniques

  • Employeur: L'Excellence Inc.
  • Bureau: 900-1611, boul. Crémazie Est
  • Ville: Montréal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10003993
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Pour nos bureaux situés au 1611 Crémazie Est à Montréal, nous recherchons un agent aux entrevues téléphoniques. L’agent contacte les assurés afin de planifier un rendez-vous téléphonique avec un intervieweur afin de compléter la déclaration de santé nécessaire à l’analyse de sa demande d’assurance.  Il planifie et organise le temps des interviewers afin de répondre à la demande.   

Plus précisément, vous serez en charge de :

  • Communiquer avec les clients afin de fixer un rendez-vous avec un interviewer
  • Répondre aux demandes non-médicales
  • Effectuer des entrevues téléphoniques lorsque requis (entrevues complètes et/ou informations additionnelles)
  • Effectuer la saisie des informations concernant le rendez-vous fixé dans le système informatique
  • Effectuer la saisie des informations fournies par nos fournisseurs de service dans l’objectif de mettre notre dossier à jour
  • Effectuer les suivis auprès de nos partenaires au besoin
  • Effectuer les suivis nécessaires à l’obtention des informations manquantes au dossier et ce dans les délais prescrits

Exigences :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC en bureautique, administration ou tous autres domaines pertinents) et 1 à 2 ans d’expérience pertinente
  • Bilinguisme, parlé et écrit – Essentiel
  • Connaissance de la Suite Office
  • ­Expérience dans le domaine de l’assurance de personnes - un atout
  • Expérience en centre de contact clients – un atout
  • Gestion des priorités, rapidité et précision en saisie de données
  • Capacité d’analyse, sens client, diplomatie, initiative et jugement
  • Grande capacité d’adaptation aux changements

Conditions :

  • Horaires de travail du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00
  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • Contribution de 50$/mois pour le transport en commun;
  • Environnement de travail fraîchement rénové & collaboratif;
  • Un gym gratuit et une vision employé en santé;
  • Et plus encore!

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.