Retour aux résultats de recherche

Agent service client & administratif, Assurance de remplacement / Garantie de remplacement et GAP

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 601-9150, boul. Leduc
  • Ville: Brossard
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10002931
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous aimez le service à la clientèle et le travail administratif ? Vous souhaitez faire carrière dans le domaine de l’assurance et aspirer à un rôle d’expert en sinistre ? Vous serez en charge de fonctions administratives et du service à la clientèle dans le département des réclamations en Assurance de Remplacement / Garantie de Remplacement et GAP.


Sommaires des tâches :

• Répondre aux appels entrants, prendre les messages et transférer les appels du département des réclamations

• Offrir un support pour tout type de tâches administratives

• Classer les dossiers

• Ouverture des nouvelles réclamations par fax ou par courriel

• Assigner les réclamations

• Procéder à la demande de paiement des garanties de remplacement et GAP

• Traiter toutes autres tâches cléricales qui lui seront assignées


Exigences :
• Diplôme d’études secondaire ou diplôme collégial en assurances de dommages (atout)
• 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle ou en administration
• Expérience dans l’industrie automobile serait un atout.
• Doit posséder un intérêt marqué au service à la clientèle et une capacité de résoudre les problèmes avec les clients.
• Niveau de maîtrise intermédiaire avec Microsoft Excel et Word
• Doit être bilingue (Français/Anglais)
• Habileté et bon jugement à la prise de décision.
• Excelle dans un environnement de travail d’équipe.

• Bonne gestion du stress.
• Une solide capacité de donner la priorité aux multitâches.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.