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Analyste junior - Transaction clients-partenaires

  • Employeur: L'Excellence Inc.
  • Bureau: 900-1611, boul. Crémazie Est
  • Ville: Montréal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10002853
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous aimez le travail de types multitâches et êtes désireux d’en apprendre davantage sur le domaine de l’assurance individuelle ?  Vous êtes autonome, polyvalent et le client est une priorité pour vous?  Ce poste est pour vous! Appliquez dès maintenant et commencez votre carrière au sein d’iA Excellence !

Dans le cadre du poste vous aurez à :

  • Répondre aux demandes d’information et effectuer le suivi de dossiers de nos clients et partenaires;
  • Traiter les requêtes de nos clients et partenaires reçues relativement aux modifications légales, changements bancaires, renouvellement des permis de nos partenaires et modifications de polices existantes, entre autres;
  • Effectuer les retours d’appels dans un délai de 60 minutes, expédier toutes les confirmations par courriel ou courrier ainsi que d’expédier des copies de contrats  ou de documents sur demande;
  • Créer les accès à  nos applications pour nos partenaires VisionR et Assure&Go et leur fournir du support;
  • Agir à titre de support au débordement des appels entrants;
  • Participer aux réunions quotidiennes de l'équipe et à l’amélioration continue de nos façons de faire.

Il à noter que ce poste comporte trois niveaux permettant une évolution à l’intérieur de l’équipe : Junior, Intermédiaire et Sénior. La complexité des tâches varie en fonction de l’expérience du candidat en Service à la Clientèle et de ses connaissances dans le domaine de l’assurance individuelle.

Conditions de travail :

  • Aucune vente ou sollicitation ;
  • Environnement de travail de bureau, dynamique ;
  • Formation complète prévue ;
  • Horaire flexible entre 7h30 et 17h30 du lundi au vendredi
  • Gamme complète d’avantages sociaux, dont assurance collective, régime de retraite et club social.

Si ce poste vous intéresse, appliquez dès maintenant!

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.