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Agent d'accueil

  • Employeur: IAAH
  • Bureau: 925, Grande-Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10002808
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

iA Auto et habitation est une entreprise qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et qui, par les actions qu’elle entreprend, s’efforce de toujours lui offrir une qualité de service irréprochable. Pour ce faire, elle fait confiance à une équipe de gens dévoués, qui prend en charge les clients dès leur premier contact.

Nous sommes donc à la recherche d’un candidat pour joindre notre équipe d’agents d’accueil afin de recevoir tous les appels provenant de nos clients et cibler leurs besoins dans le but de les diriger adéquatement au bon secteur, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.


Vous êtes intéressé et possédez les compétences suivantes?

  • Diplôme d’études secondaires
  • Bilinguisme obligatoire
  • Expérience en service à la clientèle un atout
  • Sens aigu de la qualité et du niveau de service à la clientèle
  • Bonne gestion du stress et capacité à travailler en contexte de fort achalandage
  • Habilité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels
  • Courtoisie, tact et diplomatie
  • Habilité à travailler en équipe
  • Excellent jugement
  • Connaissances et habiletés marquées en micro-informatique
  • Présentation professionnelle et soignée

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.