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Directeur adjoint - Services bureautiques

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 2200, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Informatique
  • Numéro du poste: JR10002787
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Sous la responsabilité de la Directrice Bureautique et Bureau Numérique, en étroite collaboration avec les autres directeurs adjoints du secteur, vous contribuez à l’atteinte des résultats de la Direction Principale Opérations et Gestion des Services. Vous aurez comme responsabilité principale de veiller à l’encadrement d’une équipe TI à Montréal composés de techniciens et de professionnels.

Plus précisément, vos responsabilités :

  • Gérer le pôle informatique bureautique (Montréal) afin de fournir des services TI haut de gamme
  • Superviser l’exécution des stratégies logicielle et matérielle pour l'utilisateur final (EUC)
  • Gérer l’équipe de déploiement, troussage (packaging, imaginig, patches), pour l’ensemble du groupe IA
  • Responsable du support niveau 2 et 3 pour la région de Montréal et ses environs
  • Surveiller les indicateurs de performance, respecter les contrats de niveau de service et intervenir en conséquence
  • Maintenir l’inventaire des activités et des activités de gestion (codes à barres, inventaire, catalogue de services, perpétuation, licences, etc.)

Vous êtes passionné par l’accompagnement et le développement de vos employés ? Vous souhaitez partager votre bagage de compétences et préparer la relève ?

Impliquez-vous sur ces (5) grands axes :
 

  • Gérez les ressources humaines ! Votre objectif étant d’effectuer la gestion de votre équipe qui inclue plusieurs pôles d’expertises différents, en vous impliquant dans le recrutement de nouveaux employés, leur appréciation de rendement, leur formation et leur plan de développement
  • Gérez et faites évoluer nos services ! Votre objectif étant de vous assurer que tous les éléments entourant la gestion, la croissance et l’organisation du département sont optimaux afin de répondre aux besoins de vos partenaires
  • Gérez les escalades techniques ou de satisfaction client reliées aux équipes sous votre responsabilités
  • Suivez et contrôlez les dépenses ! Votre objectif est d’effectuer une saine gestion financière des centres de coûts sous votre responsabilité et de faire émerger les opportunités d’économie
  • Améliorez nos processus ! Votre objectif étant de mettre vos partenaires au centre des préoccupations tout en éliminant le gaspillage et les activités sans valeur ajoutée .
     

Ces responsabilités solliciteront autant votre savoir-être, votre savoir-faire que vos expériences passées. Bon communicateur, possédant un bon sens de l’écoute et de l’accompagnement ainsi que le talent de gérer les urgences et les priorités, ce poste vous fera vivre la satisfaction de relever de nouveaux défis au sein de notre organisation. Notez que vos responsabilités vous demanderont d’être parfois disponible à l’extérieur des heures normales pour coordonner la résolution d’incidents.

En tant que professionnel, vous aurez aussi l’opportunité de participer à des forums avec d’autres collaborateurs, de « réseauter » avec d’autres organisations ainsi que d’entretenir des partenariats avec certains de nos fournisseurs.

Ce poste permanent est situé à Montréal au 2200, avenue McGill College.

Exigences

  • Baccalauréat en Informatique ou toute autre formation pertinente de même niveau
  • Expérience minimale de 8 ans, combinant de l’expérience en gestion et en technologies de l’information
  • Expérience dans le domaine de la bureautique (postes et environnement de travail, déploiement, packaging, impressions, téléphonie et mobilité)
  • Forte compréhension de ITIL et ITSM
  • Avoir géré de grands fournisseurs : gestion de la relation, gouvernance, reddition
  • Gestion de budgets
  •  Bilinguisme (oral et écrit) souhaité
  • Expérience dans un environnement d’amélioration continue (un atout).

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.