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Opérateur de systèmes informatiques

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Quebec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10001431
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous êtes reconnu pour votre proactivité et votre facilité à travailler avec différents outils informatiques ? Vous êtes efficace, débrouillard et rigoureux ? Les incidents ne vous font pas peur et vous carburez à la résolution de problèmes ?  Voici une opportunité qui s’offre à vous !

 
Sous la supervision du coordonnateur du secteur d’exploitation, vous aurez à :

- Faire le suivi de l’exécution complète des chaines de production afin de s’assurer de la disponibilité des systèmes informatiques de la compagnie ;
- Opérer les équipements du centre d’impression numérique ;
- S’assurer du respect des priorités, de la qualité des documents imprimés et effectue l’entretien de base des équipements ;
- Interagir avec les responsables lors d’escalade des problèmes, selon le guide d’opération ;
- Gérer les appels et s’assurer de les référer à la bonne ressource ;
- Assurer la gestion des lots d’impression ;
- Participer au support d’utilisateurs sur des tâches bien précises et bien documentées, telle la réinitialisation de mot de passe.

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à travailler en collaboration avec nos filiales et intervenir auprès de nos fournisseurs de services ou de logiciels. Vous travaillerez avec des technologies et imprimantes modernes, dans une mentalité de collaboration et d’amélioration continue.


Compétences recherchés
- DEP en informatique ou une autre discipline connexe ;
- 3 ans d’expérience pertinente dans le domaine ;

- Anglais fonctionnel (lire et comprendre).
- Familier avec un outil de gestion d’incidents informatique (Remedy ou autre) ;
- Familier avec un logiciel d’ordonnancement de travaux (Zeke) ;
- Connaissance des imprimantes à hauts volumes, un atout ;


Conditions de travail particulières :
- Horaire rotatif de jour et de nuit, (seulement 5 nuits par mois) ;
- Quart de travail de 12 heures, 3 quarts de travail par semaine ;
- Prime de rémunération pour le travail de nuit.

Cet horaire constitue un super avantage : chaque mois vous avez une semaine complète de 7 jours consécutifs de congés ! Le tout sans impact sur la rémunération. 

Ce poste permanent est situé à notre siège social, à Québec.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.