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Directeur-adjoint administration et développement ÉRC

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Quebec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10001393
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous favorisez un climat de haute performance et vous aimez le travail en équipe ?  Vous êtes une personne reconnue pour ses habiletés de communication et le client est au centre de vos préoccupations ?

La direction Administration, épargne et retraite collectives, Québec, est à la recherche d’un coordonnateur afin de superviser les activités et les opérations quotidiennes liées à la bonne gestion des régimes de retraite. 

Le coordonnateur s’assure d’offrir à ses clients et partenaires d’affaires internes et externes, répartis partout au Canada, une expérience client hors pair, dans les délais prescrits et en conformité avec les dispositions législatives fédérales et provinciales en vigueur.

Voici les tâches qui vous seront confiées :

  • Mentorer et accompagner les membres de votre équipe ;
  • Transmettre et personnifier la mission et les valeurs de l’entreprise ;
  • Contribuer à bâtir et à maintenir un environnement de travail où tous les membres de l’équipe peuvent apprendre, partager leurs connaissances et collaborer ;
  • Promouvoir et maintenir une expérience client de haut niveau (demandes et suivis) de la part des membres de son équipe ;
  • Encourager et développer de bonnes relations d’affaires avec nos clients et nos partenaires internes et externes ;
  • Instaurer et maintenir un haut niveau de productivité et de précision (« bon du premier coup ») ;
  • Soutenir et développer les idées d’amélioration continue à l’aide des outils Lean reconnus et utilisés dans l’entreprise ;
  • Concevoir et participer à l’élaboration de différents outils de travail ;
  • Planifier, organiser et gérer les activités pour atteindre les objectifs du secteur d’activité en lien avec ceux de l’entreprise ;
  • Organiser et superviser le travail quotidien de l’équipe ;
  • Autoriser et approuver les transactions effectuées par les membres de l’équipe ;
  • Préparer et évaluer la performance des employés sous votre responsabilité ;
  • Préparer et participer aux présentations finalistes ;
  • Préparer et participer aux visites clients et partenaires d’affaires.

L’environnement de travail rattaché au poste est stimulant et en constante évolution. Les tâches liées au poste impliquent des périodes occasionnelles de travail qui nécessitent des horaires atypiques.

Qualités recherchées :

  • Facilité à établir de bonnes relations interpersonnelles
  • Excellentes aptitudes pour la communication
  • Esprit d’analyse et de prise de décision
  • Capacité à gérer le stress et la pression liée à l’atteinte des objectifs et des délais

Profil recherché :

  • Diplôme d’études universitaires en administration ou en services financiers ou toute autre combinaison jugée équivalente de formation ou d’expérience
  • Un minimum de huit ans d’expérience pertinente reliée au poste, dont au moins 2 ans en gestion de ressources humaines
  • Titre comptable un atout
  • Connaissance des produits d’épargne et retraite collectives et des lois qui y sont liées un atout
  • Bilinguisme anglais et français

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.