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Agent de service à la clientèle - Permanent - Temps plein - Agence Rivière-du-Loup

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 300-186, Fraser
  • Ville: Riviere-du-Loup
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10001061
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Sous la supervision du superviseur administratif, le titulaire effectue toutes les transactions relatives au service à la clientèle pour la force de vente de l’agence. Il reçoit les appels de la clientèle et répond à leurs demandes ainsi que les plaintes qu'il analysera et transmettra au superviseur ou à la direction si nécessaire. Il assure le suivi des dossiers avec le Siège social, maintient à jour les dossiers en suspens et procure un support en secrétariat nécessaire à ses opérations. Il fournit aux conseillers l'information nécessaire sur l'administration des contrats et les politiques et procédures s'y rattachant.

Profil recherché:

Diplôme d'études collégiales général (DEC) et 2 à 3 ans d'expérience pertinente ;
Bonne communication verbale et écrite ;
Bilinguisme requis ;
Habileté à bien servir la clientèle ;
Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Office 2016) ;
Méthodes de classement et de gestion des priorités ;
Autonomie ;
Capacité à travailler sous pression.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.