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Agent bilingue, centre d’appel (étudiant)

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 2200, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Stages et emplois étudiants
  • Numéro du poste: JR10000528
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps partiel

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous êtes aux études à temps plein et recherchez un emploi étudiant stimulant ? Vous êtes bilingue et passionné du service à la clientèle et désirez découvrir le domaine des assurances ? Vous recherchez un emploi étudiant avec des horaires flexibles dans un environnement professionnel et dynamique ? Rejoignez notre équipe du centre d’appels ! 

Dans un environnement de centre d’appels, vos tâches seront les suivantes :

  • Répondre aux questions des assurés, administrateurs et fournisseurs de service au sujet des couvertures et réclamations médicales et dentaires de l’assurance collective.
  •  Effectuer tous les suivis exigés et la gestion des courriels.
  •  Gérer une multitude de situations (courriels/appels téléphoniques/télécopie) d'une façon calme, courtoise et professionnelle.
  •  Aviser son superviseur lors des situations ayant besoin d'une aide additionnelle.
  •  Utiliser divers systèmes informatiques en même temps, car l’environnement de travail en est un de multitâche.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

  • Aucun appel sortant / aucune vente ou sollicitation ;
  •  Environnement de travail de bureau, calme et dynamique ;
  • Formation complète prévue ;
  • Accessible via le Métro McGill ;
  • Salaire de 21,31$/heure ;
  •  Ce poste exige la flexibilité de pouvoir travailler sur les heures d’ouverture du centre d’appel entre 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi ;
  • - Le candidat doit être disponible pour travailler un minimum de 21h00/semaine et jusqu’à 28h00/semaine en fonction des besoins d’affaires et de ses disponibilités
  •  Vous devez être disponible entre 8h00 et 17h00 lors de la formation d’une durée de trois (3) semaines.

Profil recherché:

  •  Être aux études (collégial ou universitaire) à temps plein ou à temps partiel
  •  0-2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle ;
  •  Bilinguisme essentiel ;
  • Excellente capacité d’apprentissage ;
  • Capacité de travail d’équipe ;
  •  Ponctualité et respect des horaires de travail ;
  •  Facilité à naviguer sur différents logiciels simultanément ;
  • Capacité à travailler sous pression (environ 60 à 80 appels/jour).

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.