Retour aux résultats de recherche

Étudiant – Administration et service client

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 2200, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Stages et emplois étudiants
  • Numéro du poste: JR10000526
  • Type d'emploi: Emploi étudiant Temps partiel

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

L’Étudiant sera appelé à participer à plusieurs activités pour le secteur de l’assurance-crédit, incluant les tâches liées aux multiples rôles à l’administration, la gestion du courrier, au service à la clientèle et à la sélection médicale. Il travaille dans un environnement de centre d’appels et doit assurer le service de multiples produits d’assurance vie, invalidité et de maladie grave. Polyvalent, efficace et consciencieux, l’Étudiant doit :

  • Traiter les demandes d’ouverture, de modification et de fermeture des dossiers dans plusieurs systèmes.
  •  Coordonner les demandes reçues par différents canaux de communication (téléphone, courrier, courriel, télécopieur) provenant de clients internes et externes, en anglais et en français.
  •  Effectuer le suivi, concilier la réception et assurer la numérisation de plusieurs rapports liés aux exigences médicales.
  •  Analyser les informations reçues afin qu’elles soient conformes aux normes établies pour les prêts hypothécaires, personnels et marges de crédit.
  •  Déterminer et commander les services paramédicaux requis auprès d’un fournisseur de services.
  •  Répondre aux demandes d’informations diverses et livrer une expérience client aux employés de succursales, de courtiers d’assurance ainsi qu’aux assurés.
  •  Assurer une liaison avec les autres départements de l’assurance-crédit pour répondre aux besoins des clients pour différents contrats d’assurance-crédit.
  •  Adhérer à la philosophie LEAN et signaler tout dysfonctionnement du flux du processus.
  • Participer aux activités liées à l’amélioration continue.
  •  Effectuer toutes autres tâches connexes. 

Profil recherché:

  •  Diplôme d’études collégiales ou universitaires en cours
  •  Compétences dans MS Office (Word, Excel)
  •  Bilinguisme (anglais/français – tant à l’oral qu’à l’écrit);

 
Esprit d’analyse, débrouillardise et souci de la qualité;

  •  Excellente aptitude pour le service à la clientèle;
  •  Habileté éprouvée à travailler en équipe;
  •  Excellente habileté de communication;
  •  Avoir du tact et de la diplomatie;
  •  Flexibilité par rapport aux heures de travail (Horaire variable selon les besoins, du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h00).

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.