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Conseiller en rédaction stratégique (Temporaire 1 an)

  • Employeur: iA Services financiers inc.
  • Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville: Quebec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Ressources humaines et amélioration continue
  • Numéro du poste: JR10000411
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous démontrez une grande capacité à comprendre et vulgariser des problèmes complexes? Vous êtes créatif, déterminé et persévérant?  Nous avons un poste pour vous!  L’équipe des solutions centre contact client est à la recherche d’un conseiller en rédaction stratégique pour venir supporter l’harmonisation et l’excellence des centres de contact client.  Voici les défis qui vous attendent!

Responsabilités

- Collaborer étroitement avec la direction et l’équipe de programme des centres de contacts clients afin de supporter le déploiement de matériel ayant pour objectifs de communiquer efficacement les enjeux et le maintien de la qualité des relations avec les centres de contacts clients

-Soutenir la direction et l’équipe de programme en préparant des présentations destinées à la haute direction et aux gestionnaires des centres de contacts clients afin de favoriser la compréhension des différents enjeux (stratégiques, opérationnels, technologiques, etc)

-Préparer le matériel en vue de la tenue d’ateliers de collaboration avec les différents centres de contacts clients du groupe financier et les autres parties prenantes

-Collaborer à la reddition de compte avec les instances décisionnelles du programme des centres de contacts clients

-Participer activement à la conception de matériel supportant la gestion de changement destiné aux différentes parties prenantes du programme

-Répondre aux demandes de correspondances particulières (lettres, courriels, formulaires, documents techniques, etc.) en lien avec les relations à maintenir avec les différents centres de contacts clients et le management.

Profil recherché:

-Baccalauréat dans une discipline pertinente à l’emploi

-3 à 5 ans d’expérience

-Excellente capacité rédactionnelle

-Très bonne connaissance de la langue anglaise écrite

-Connaissance des centres de contacts clients un atout

-Connaissance des logiciels Microsoft Office

-Connaissance d’un logiciel de technologie de graphisme, un atout

-Connaissance d’outils de création de présentations

Particularités

-Ce poste est offert pour une durée de 1 an avec possibilité de renouvellement

Vous aimez travailler en équipe multidisciplinaire et êtes curieux?  Vous avez un souci du travail bien fait et êtes positif? Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier!

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engage à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.