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Administrateur relations avec les conseillers

  • Employeur: iA Valeurs mobilières
  • Ville: Montréal
  • Domaines d'activité: Administration des affaires, finance et comptabilité, Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: J0918-0080
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

Joignez-vous à une organisation en pleine croissance et bien implantée au Canada, soit à Québec, à Montréal et à Toronto, ou au sein de notre réseau pancanadien.

iA Valeurs mobilières (iAVM) est une société de courtage en actions, en obligations et en fonds communs de placement au service d’une clientèle institutionnelle et individuelle.

Notre réseau de conseillers en placement soutient et guide les épargnants dans leurs décisions d’investissement. Nous offrons également des services-conseils dans le domaine de la recherche et de la négociation de titres sur les marchés des capitaux et du financement institutionnel.

iA Valeurs mobilières est membre de iA Groupe financier. Ses employés expérimentés et professionnels sont animés par une volonté de bien servir leurs clients, tout en respectant les meilleures normes de l’industrie.

Description

Une nouvelle opportunité administrative est présentement à combler à nos bureaux de iA Valeurs mobilières, situés en plein cœur du centre-ville de Montréal ! Nous recherchons un(e) Administrateur relations avec les conseillers bilingues afin de supporter le vice-président régional dans la gestion des relations avec les conseillers.

Vous aimez le travail administratif varié de type multitâche et donnez un bon service ? Vous aimez le travail d’équipe, vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité de travailler sous pression ?

Principales responsabilités

• Coordonner, organiser, planifier et participer à des événements régionaux tels que des tournées de présentation, des présentations au détail, des événements pour les conseillers, des séminaires et des sessions de formation.
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle avec les conseillers et répondre à leurs diverses requêtes, tant par courriel que par téléphone.
• Résoudre les problèmes opérationnels et administratifs soulevés par les conseillers et maintenir une communication continue, afin de tenir les conseillers au courant des méthodes de résolutions
• Assister les conseillers dans l’élaboration de leur portefeuille et d’un plan stratégique trimestriellement, afin d’augmenter les ventes
• Agir comme agent de liaison entre les services du conseiller et ceux du siège social (opérations, conformité, juridique).
• Superviser les principales implantations opérationnelles et administratives.
• Accompagner le VP régional dans la formation de conseillers sur les outils administratifs existants et nouveaux (référence au client interne, plateformes d’opérations, plateforme électronique d'ouverture de nouveau compte, site internet interne, etc.)
o Appuyer le VP régional dans la préparation et le suivi des rendez-vous.
• Assurer la liaison avec le département de la transition interne (le département qui gère les conseillers et les assistants à l’intégration et aux départs, ainsi que les transitions de la clientèle).
o Effectuer des rencontres mensuelles pour examiner le plan de 30, 60, 90 jours pour la région.
• Être au courant des changements et mises à jour au niveau de l’industrie et de l’entreprise.
• Contribuer à l’amélioration des processus, au partage de nouvelles idées et à la diffusion et au support des projets spéciaux.
• Distribuer des informations marketing pertinentes aux conseillers clés.
• Participer activement aux activités de développement de l’apprentissage en équipe et aux performances des équipes.
• Établir des relations de travail efficaces au sein de l’équipe et avec les divers interlocuteurs
• Promouvoir une culture de communication ouverte et honnête au sein de l’équipe
• Participer activement et contribuer aux réunions d’équipe
• Partager activement ses connaissances et son expérience pour améliorer le développement de tous les membres de l'équipe

Exigences

• Diplôme d’études collégial.
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire et connaissance de l'industrie des investissements.
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
• Bilinguisme (anglais et français).
• Fortes compétences organisationnelles et de gestion.
• Aptitude à prendre des initiatives et à travailler de façon autonome.
• Cours sur les valeurs mobilières canadiennes (ou en voie d'obtention).
• Être orientée vers le service à la clientèle.
• Bonne connaissance de la suite Office, en particulier Word et PowerPoint.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.