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Analyste en exploitation- Télécommunications

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Informatique
  • Numéro du poste: J0917-0010
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Technophile passionné par l’exploitation et l’évolution des technologies ? En quête de nouvelles responsabilités vous permettant de mettre à profit votre esprit d’équipe ? Orienté vers la satisfaction des clients et stimulé par l’atteinte des résultats ?
Dans notre équipe d’exploitation des infrastructures, vous serez responsable de la gestion et l’exploitation des environnements de télécommunication.
Votre capacité d’analyse et de résolution de problèmes vous distingue ? Vous procéderez au diagnostic ainsi qu’à la réalisation, la coordination et la documentation des incidents et problèmes relatifs au bon fonctionnement des environnements et des liens de télécommunications.

De plus, tout en effectuant une vigie sur votre domaine de responsabilités, vous pourrez être appelé à superviser les travaux d’une petite équipe de travail.

Plus précisément vous :
• Réalisez des analyses de complexité moyenne à très élevée, conformément aux spécifications de l’entreprise ;
• Élaborez des processus et des normes de systèmes ;
• Contribuez à la définition des offres de services et des objectifs des services ;
• Assurez le maintien des niveaux de services et améliorez l’état de santé global des services et processus ;
• Effectuez la gestion des actifs et êtes responsable des changements et de l’évolution de ces actifs ;
• Soutenez les équipes d’exploitation et les partenaires, les accompagnez et effectuez de l’assurance qualité ;
• Accompagnez les projets d’infrastructure technologique ;
• Participez à la recherche de solutions détaillées permettant de traiter les diverses situations opérationnelles ;
• Contrôlez les coûts, l’atteinte des résultats et le respect des échéanciers.


Joignez-vous à notre équipe et collaborez à construire un avenir différent !
Ce poste permanent est situé au siège social à Québec.

Exigences

• DEC ou Baccalauréat en informatique ou toute autre formation pertinente de même niveau ;
• Expérience minimale de 5 ans en technologies de l’information, notamment en exploitation des infrastructures ;
• Expertise reconnue dans la gestion et l’exploitation des environnements Cisco ;
• Participation à la mise en place ou l’amélioration des processus ITIL, un atout ;
• Expérience dans la gestion des incidents critiques, la gestion des problèmes et la gestion de personnel, des atouts ;
• Connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.