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Analyste en gestion de processus opérationnel

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Informatique
  • Numéro du poste: J0817-0541
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

En quête de nouvelles responsabilités, vous permettant de mettre à profit votre esprit d’analyse dans une équipe, qui valorise l’amélioration continue ? Rejoignez notre équipe d’Exploitation dans l’exécution des processus !

Vous travaillerez auprès d’intervenants de la Vice-Présidence des Services Informatiques et de nos partenaires d’affaires, pour les assister dans la gestion et l’amélioration de nos processus ITIL.

Plus précisément, vous aurez à :
• Participer à la mise en place et à l’amélioration de processus ;
• S’assurer de rencontrer la satisfaction des partenaires à l’aide d’indicateurs et d’analyses ;
• Documenter et voir aux contrôles de processus en respect de la conformité ;
• Animer des ateliers et faire des présentations de processus ;
• Adapter nos processus aux pratiques actuelles et besoins émergeants ;
• Voir à optimiser nos processus par l’automatisation et la systématisation.

Nous travaillons avec les meilleures pratiques (ITIL) dans l’objectif d’offrir un service efficace et de résoudre les problèmes de nos systèmes à la source. Nos valeurs vous parlent ? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant !

Veuillez noter que ce poste permanent est situé au siège social à Québec.

Exigences

• DEC, Baccalauréat en technologies de l'information ou toute autre formation pertinente de même niveau ;
• Posséder un minimum de 3 ans d’expérience en informatique ;
• Posséder une expertise dans la gestion de processus ITIL ;
• Connaissance des techniques de modélisation et outils ITSM ;
• Être familier avec les pratiques LEAN ;
• Démontrer une connaissance avancée de l’Anglais ;

Atouts :
• Habileté d’organisation et de planification ;
• Habileté dans la rédaction de documents et en médiation.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.