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Analyste- Administration des contrats collectifs et Facturation

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Montréal
  • Domaines d'activité: Actuariat, Administration des affaires, finance et comptabilité, Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: J0718-0264
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Nous recherchons un Analyste, Administration des contrats et facturation pour nos bureaux de l’assurance collective situé en plein cœur du centre-ville de Montréal ! Vous êtes autonome, détenez une connaissance administrative de l’assurance collective et avez un bon esprit d’analyse ? Venez rejoindre une équipe professionnelle, respectueuse et axée sur les résultats et propulsez votre carrière grâce aux possibilités de développement professionnel ! Vous développerez vos compétences en lien avec l’apprentissage des lois, des règles et pratiques de l’industrie.
Plus précisément, vos responsabilités seront les suivantes :
• Analyser et traiter tous les types de demande de mouvement complexes ou simples (ex. adhésions, changements de division/catégorie/option, changements de salaire/volume d’assurance, ajouts ou retraits de garanties, demandes de preuves d’assurabilité, gestion des personnes à charge (ex. coordination de bénéfice, statut étudiant, etc.), gestion des absences autorisés (maternité, invalidité, congé avec ou sans solde, etc.), gestion des dépôts directs et notifications, etc.) et ce, de façon autonome et en maintenant un équilibre entre son niveau de production et la qualité;
• Communiquer avec les administrateurs de régime, ou les assurés au besoin, afin d’obtenir l’information requise au traitement des demandes et pour favoriser la résolution immédiate et réduire les délais ;
• Fournir un soutien administratif aux agents du service à la clientèle et aux conseillers/représentants du département des Ventes. Est responsable de l'analyse de chaque demande et s’assure de fournir une réponse dans les délais prescrits;
• S’assurer de la cohérence des demandes reçues, ainsi que de la conformité des documents ;
• Traiter les demandes d’accès à l’Espace Client (administrateurs, courtiers et assurés);
• Administrer les différents types de produits en place et les nouveaux produits qui sont introduits sur le marché ;
• Produire et traiter les différents types de facturation selon les calendriers établis (factures régulière, Individuelle et Trimestrielle, etc.) et les tâches reliées à ces différents types de facturation (encaissements, remboursements, rejets, etc.) en collaboration avec le spécialiste ;
• Proposer des améliorations aux processus afin de mieux servir notre clientèle et de réduire les coûts/délais et par le fait même augmenter la productivité ;
• Administrer des groupes à mouvement électronique simple et complexe (analyse et traitement des rejets et des différents rapports liés au mouvement électronique (adhésions, changements de couverture d’assurance, etc.)) et des groupes à gestion particulière qui lui sont dédiés ;
• Analyse de résolution de problèmes clients et informatiques ;
• Comprendre et gérer les différentes règles de gestion applicables à l’égard de dispositions contractuelles non standard au niveau des groupes complexes ;
• Mettre en place des campagnes de ré-adhésion de régimes flexibles en étroite collaboration avec les clients, communique avec les divers intervenants impliqués (ventes, client, tarification, intermédiaire, etc.) afin d’obtenir les informations manquantes et les documents requis, et produit les calendriers d’implantation ;
• Au besoin, participer à des projets spéciaux ou autres tâches afin de contribuer aux objectifs de l’équipe ;
• Effectuer d’autres tâches pour d’autres secteurs en difficulté.

Exigences

• DEC + 4 années d’expérience pertinente dans le domaine de l’assurance collective
• Très bonne connaissance générale des principes en assurance collective
• Aptitudes techniques et habileté en saisie de données (rapidité et soucis du détail et de la qualité)
• Être bilingue, tant à l'oral qu'à l’écrit
• Excellente connaissance des applications Microsoft Office (Excel avancé)
• Esprit d’analyse et bon jugement
• Autonomie, organisation et disponibilité
• Sens poussé du service à la clientèle
• Exceller dans un environnement de travail d’équipe
• Engagement à respecter la confidentialité des renseignements
• Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et être flexible pour changer les priorités

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.