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Coordonnateur, gestion des contrats et rédaction (remplacement de maternité jusqu’en octobre 2019)

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Montréal
  • Domaines d'activité: Administration des affaires, finance et comptabilité, Leadership et gestion
  • Numéro du poste: J0518-0714
  • Type d'emploi: Temporaire temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous êtes un expert en assurance collective et avez de l’expérience en gestion de personnel et de contrats ? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi de gestion ? On vous reconnaît pour vos qualités de leader et votre sens de l’organisation ? Joignez l’équipe de l’administration de l’assurance-collective !

Nous sommes actuellement à la recherche d’un coordonnateur qui aura sous sa charge une équipe professionnelle, réparti pour notre bureau de Montréal. Son équipe est responsable de la gestion et la rédaction des contrats de l’assurance collective.

Plus précisément :
• Il aide les employés sous sa direction à atteindre leurs objectifs. Pour ce faire, il effectue des évaluations de rendements, encadre ses employés, et détermine les besoins de développement et de formation continue. Il veille à faire régner un climat propice à la bonne entente, au travail d’équipe et à un excellent service à la clientèle. Il veille aussi à ce que les assurés, les courtiers et le personnel de vente et de service à la clientèle reçoivent toujours un service de grande qualité afin que la division de l’assurance collective respecte ses objectifs de vente et de rétention.

• Le titulaire conçoit un modèle de service, afin d’assurer la constance du service à la clientèle à l’échelle du pays et utilise efficacement les ressources des deux bureaux pour atteindre les objectifs d’affaires, les échéanciers, les délais de service et les attentes de qualité. Il élabore et met à jour des processus et de la documentation pour son service afin d’optimiser le fonctionnement de celui-ci. Simultanément, il résout tous les problèmes, retards d’exécution et plaintes de clients pour les équipes, gestion des contrats et rédaction.

• Il applique la méthodologie Lean dans les activités et processus quotidiens et met en place un climat favorisant le rendement et fait la promotion de la culture Lean d’iA.

• Il fournit directives et conseils pour l’amélioration des processus d’affaires, des projets stratégiques et des solutions TI, en même temps qu’il coordonne les activités et les besoins avec le directeur de son secteur. Il se montre aussi solidaire de son équipe dans la gestion des obstacles et des problèmes pendant les projets et après leur réalisation.

Exigences

• Au moins 10 ans d’expérience en assurance collective, plus précisément en administration de régimes et de contrats d’assurance collective;
• Au moins 5 ans d’expérience en gestion et en direction, surtout des stratégies de perfectionnement des employés, de travail et d’amélioration des processus;
• Excellente connaissance du marché et de la concurrence et expérience du contact direct avec la clientèle;
• Créativité afin d’aider la société à se démarquer, p. ex. par des services uniques;
• Excellentes habiletés de présentation (participation à des présentations de finalistes);
• Excellente connaissance des systèmes, des ordinateurs, des applications Web, des produits et des procédures utilisés en assurance collective;
• Excellentes capacités d’analyse et de prise de décisions, minutie;
• Sens de l’organisation et de la planification, capacité de mener plusieurs tâches de front;
• Excellentes habiletés de communication avec les partenaires internes et externes ;
• Fort pouvoir d’influence;
• Souci d’atteindre les objectifs.

Il s’agit d’un poste temporaire à raison d’un remplacement de maternité jusqu’en octobre 2019.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.