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Directeur-adjoint, Développement, administration et réclamations

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Administration des affaires, finance et comptabilité, Leadership et gestion, Ressources humaines et amélioration continue
  • Numéro du poste: J0418-0837
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Le secteur de l’administration et des réclamations de l’assurance individuelle investi de façon massive dans la modernisation et la transformation de ses opérations. Pour supporter ces initiatives, nous sommes à la recherche d’un nouveau coordonnateur qui viendra supporter l’équipe dédiée aux différents projets d’envergure du secteur.
Vous êtes proactif, rigoureux dans votre travail et vous souhaitez transformer les opérations du secteur ? Lisez ce qui suit !

Sous la supervision du directeur du Développement et du Soutien aux Affaires, votre rôle sera de coordonner et de mobiliser une équipe composée d’analyste d’affaires, de spécialistes en processus administratifs et d’autres rôles connexes dans la réalisation de projets de moyenne à grande envergure pour le secteur. Vous serez donc appelé à supporter des employés ayant une forte expertise du secteur.
Concrètement, votre rôle se déclinera selon les axes suivants :

Gestion d’une équipe

-Recruter, intégrer, mobiliser et effectuer l’appréciation du rendement des employés de votre équipe
-Contribuer activement au développement de carrière des employés
-Être responsable de l’atteinte des objectifs de l’équipe
-Attribuer ses ressources sur les divers projets en fonction des priorités d’affaires et des échéanciers

Arrimage avec les directions impliquées et les secteurs connexes

-Impliquer les directions d’où découlent les projets dans la prise de décision et s’assurer de leur satisfaction
-Prendre des décisions qui tiennent compte des secteurs connexes qui effectuent les mêmes développements dans le but d’assurer une expérience client/partenaire conforme aux attentes
-Assurer une gestion du changement efficace avec les équipes transactionnelles affectées de même qu’avec les distributeurs
-Quantifier les gains obtenus des développements

Organisation des projets de développement

-En collaboration avec la direction, prioriser et orienter les travaux d’amélioration et d’évaluation des outils technologiques sous sa responsabilité
-Veiller à l’alignement et la cohérence des travaux sous sa responsabilité avec la vision d’affaire et la planification stratégique du secteur
-Assurer une collaboration et un travail efficace avec les équipes informatiques pour la réalisation des solutions d’affaires

Somme toute, vous aurez à vous assurer que les changements apportés par votre équipe soient liés à l’ambition de la compagnie en regard de la satisfaction du client, du partenaire et des employés.

Profil recherché

Nous cherchons quelqu’un avec :
-Leadership, capacité à mobiliser les gens
-Habilité à recruter et développer les talents
-Capacité d’organisation et de gestion de projets
-Esprit d’analyse et de synthèse
-Grand esprit de collaboration et d’influence
-Capacité à travailler sous pression et focus résultats

Exigences

-BAC en administration, en informatique ou dans toute autre discipline pertinente
-10 ans d’expérience pertinente, dont 3 en gestion de personnel
-Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit
-Connaissance des produits, processus, systèmes et réseaux de distribution de l’assurance individuelle (un atout)
-Expérience en architecture d’affaire ou en gestion de projets d’affaires d’envergure (un atout)
-Formation LOMA ou autre certification pertinente (un atout)

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.