Retour aux résultats de recherche

Administrateur, clientèle privilège

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Administration des affaires, finance et comptabilité, Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: J0418-0736
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous recherchez un emploi stimulant dans lequel vous serez appelé à offrir un service à la clientèle hors pair et personnalisé ? Nous avons un poste pour vous ! En effet, notre équipe d’assurance individuelle est à la recherche d’un Administrateur VIP afin de compléter l’équipe.
Si on vous reconnaît comme étant une personne autonome, soucieuse des détails avec un bon sens de la gestion des priorités, vous êtes la personne toute indiquée pour ce poste !
Au quotidien, vous serez attitré à notre clientèle « VIP ». Plus concrètement, vous aurez à :
- Répondre aux appels des clients et de la force de vente et leur offrir un service à la clientèle exemplaire concernant le traitement des dossiers de tarification
- Effectuer des suivis personnalisés par courriel auprès de la force de vente en lien avec l’ouverture de nouveaux dossiers
- Saisir les informations au système en lien avec les nouveaux dossiers et effectuer les investigations requises au besoin
- Expliquer les décisions prises par les tarificateurs suite à leur analyse des dossiers en respectant la confidentialité de l’information
- Effectuer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs externes, des départements internes, des clients et des courtiers afin de compléter l’établissement de la police d’assurance
- Émettre les polices pour notre clientèle privilège et s’assurer que toutes les informations correspondent aux cotations spéciales déterminées au dossier
- Assurer la révision finale des contrats avant d’effectuer le retour des documents aux clients
- Effectuer des transactions simples de tarification
- Toutes autres tâches administratives connexes afin de supporter l’équipe VIP de tarification

Exigences

• Diplôme complété en administration ou dans un domaine connexe
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente en service client
• Niveau d’anglais avancé minimum, autant à l’oral qu’à l’écrit
• Grande aisance à travailler avec des outils informatiques
• Connaissance du domaine de l’assurance, un atout
• Aisance à travailler avec un haut volume de demande, sous des délais serrés
• Être disponible entre 8h30 et 16h30 afin d’assurer un service à nos clients

Joignez-vous à notre équipe dès aujourd’hui et commencez une carrière stimulante chez IA Groupe financier !

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.