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Analyste stratégique en expérience utilisateur

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Ville: Québec
  • Domaines d'activité: Informatique
  • Numéro du poste: J0218-0497
  • Type d'emploi: Régulier temps plein

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous avez le goût de contribuer au changement et être un acteur important dans la transformation de l’expérience utilisateur ? C’est le mandat pour vous !
Dans notre équipe d’Exploitation des infrastructures, vous aurez un rôle de conseiller stratégique afin d’accompagner l’organisation dans la transformation importante qui s’amorce au niveau de l’expérience utilisateur avec son environnement technologique. Cet accompagnement se traduit par des analyses détaillées, des analyses d’opportunités, des positionnements et des recommandations à l’équipe de direction, du leadership technique dans les étapes du changement des façons de faire actuelles au niveau bureautique (environnement de travail de l’utilisateur), de la collaboration active dans l’harmonisation des pratiques des différentes équipes sur le territoire canadien (automatisation, déploiement, montage…). Vous serez impliqué directement dans l’analyse des besoins, les recommandations, le choix d’équipements technologiques bureautiques et l’évolution de ceux-ci en lien avec les orientations et objectifs de l’entreprise, incluant le processus de refacturation. Plus de 6000 postes de travail déployés sur tout le territoire canadien selon une complexité très diversifiée répondant aux différents besoins de nos utilisateurs.

Votre capacité d’analyse vous distingue ? Vous procédez également au diagnostic, ainsi qu’à la réalisation, la coordination et la documentation des problèmes relatifs au bon fonctionnement des périphériques (postes de travail, impressions, mobilité, automatisation/déploiement) ainsi qu’aux plateformes technologiques soutenant l’exploitation de l’environnement de travail des utilisateurs.

De plus, tout en effectuant une vigie sur votre domaine de responsabilité, vous :

- Participez à la mise en place et à l’évolution des processus et normes en lien avec la transformation qui s’amorce
- Collaborez à l’entretien et l’évolution des plateformes technologiques soutenant l’environnement de travail de l’utilisateur
- Conseillez les différentes équipes et coopérez avec elles dans le soutien et la maintenance, afin d’assurer la stabilité et la performance de l’environnement des postes de travail
- Conseillez et collaborez avec les différentes équipes de projets dans l’implantation des solutions bureautiques
- Coordonnez les équipes en charge de déployer, configurer et maintenir le matériel, gérez la charge de travail des techniciens, et la supervision de leurs tâches et activités
- Participez au choix, à la qualification et à la certification des matériels et logiciels, en vue de leur renouvellement, ou en réponse à de nouveaux besoins ou à l’évolution de l’environnement de travail de l’utilisateur
- Contribuez à contrôler les coûts, la qualité des résultats et le respect des échéanciers dans vos mandats

Joignez-vous à notre équipe et collaborez à construire un avenir différent !

Ce poste permanent est situé au siège social à Québec.

Exigences

• DEC ou BAC en informatique ou toute autre formation pertinente de même niveau
• Expérience minimale de 7 ans en technologies de l’information notamment dans la gestion et l’exploitation des postes physiques et virtuels, impression et mobilité
• Très bonne connaissance de la création et du maintien des images, du montage et déploiement des postes et de l’automatisation des tâches
• Connaissance du packaging des applications et de leur distribution via SCCM
• Bonne connaissance des environnements mobiles (gestion de la flotte des cellulaires, tablettes) et de la gestion du parc des périphériques d’impression
• Connaître les environnements suivants :
Windows 7, Windows 10
Office 365
SCCM version courante
MDM, Airwatch
XenDesktop, VMWare Viiewt
• Avoir participé à la mise en place ou l’amélioration de processus d’exploitation, notamment les processus ITIL constitue un atout (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc.)
• Démontrer une connaissance fonctionnelle de l’anglais (collaboration avec des clients, collègues et fournisseurs unilingues anglophones)

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.