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Analyste en support applicatif

  • Employer: iA Financial Group
  • Office: 1080, Grande Allee West
  • City: Québec
  • Province: Quebec
  • Job category: Information Technology
  • Job ID: JR10008611
  • Job type: Permanent Job Full time
  • Apply before: 2021-05-28

Company Overview

iA Financial Group is the fourth largest life and health insurance company in Canada and offers a wide range of products for all stages of life and to meet the needs of clients across its vast sales network. Founded in 1892, iA Financial Group’s stability and solidity make it an employer of choice that invests in its employees and their development over the long term.

With operations across Canada and in the United States, iA Financial Group and its over 5,000 employees work hard every day to offer the best service to over four million clients.

Description

L’équipe s’agrandit… l’équipe de soutien applicatif pour le secteur des Solutions, Assurance et Épargne et retraite collectives a une place pour vous !

On vous reconnait pour votre autonomie, votre esprit d’équipe et votre sens de l’organisation et des priorités ? Vous aimez réaliser la configuration de progiciels ?  Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse ainsi qu’une facilité à vulgariser l’information ?

Nous sommes à la recherche d’un analyste soutien applicatif responsable supporter les usagers du secteur des Solutions, Assurance et Épargne et retraite collectives dans leur opérations quotidiennes reliées aux systèmes informatiques. L’analyste guidera également l’équipe dans la résolution de problématiques complexes.


L’analyste, à différents degrés de complexité selon son expérience, est responsable de :

  • Rechercher les fonctionnalités applicatives disponibles permettant de répondre aux besoins d’optimisation des processus d’affaires de nos partenaires.
  • Réaliser la configuration / paramétrisation de progiciels selon les processus définis et en accord avec les orientations établies par les analystes d’affaire ou TI. 
  • Participer à la vigie des nouvelles fonctionnalités disponibles de notre progiciel et conseiller les leaders de processus dans la mise en place de celles-ci.
  • Comprendre, analyser, documenter et soutenir les partenaires/utilisateurs dans la clarification de leurs besoins.

·Réaliser des analyses complètes pleinement documentées, étayées et s’appuyant sur des données probantes.

·Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies.

  • Analyser des données et des rapports pour déceler les tendances sous-jacentes et les écarts importants et en identifier les causes profondes.

·Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire.

·Réaliser ses activités professionnelles et les livrables dont il a la charge en collaboration avec les autres intervenants de son domaine ou de son équipe de travail.

  • Soutenir les partenaires/utilisateurs durant tout le processus de livraison en s’assurant de la qualité du service rendu.
  • Effectuer de l'assurance qualité sur des travaux faits par des collègues.
  • Répondre aux différentes interrogations d’intervenants à l’intérieur même de la compagnie mais également de fournisseurs externes.
  • Collaborer activement à toutes les activités d’équipe (préparation des cérémonies, définition de terminé, etc.).


Vous aurez à collaborer avec de nombreux intervenants du secteur :

•Les équipes des bureaux de Québec, Montréal et Toronto
•Les collègues des différents départements informatiques
•Les employés des équipes de ventes et services à travers le Canada

Vous avez une bonne capacité à travailler sous pression lors de périodes de pointe intenses ? Et surtout, vous désirez développer votre potentiel dans une équipe multidisciplinaire à la recherche de gens soucieux de l’amélioration continue ?
 

Profil recherché

·Détenir un DEC avec un minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ou encore, un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.

·Connaître les principes Lean/Agile et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe.

  • Expérience en configuration de système (un atout)
  • Posséder de bonnes habiletés de communication, de vulgarisation et une capacité marquée à transmettre ses connaissances.
  • Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables.
  • Apprécie et favorise le contact client/utilisateur.
  • Faire preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit de synthèse.

Working at iA Financial Group

We consider our employees to be our most important investment and we have a lot to offer them. Find out more about iA.

Our Commitment

iA Financial Group is committed to having an equal access employment program and welcomes applications from women, visible minorities, Aboriginal peoples and disabled persons. Any use of the masculine form is to simplify the text and includes the feminine form.

Also, we are committed to fostering a workplace that promotes diversity and inclusion. We can provide accommodation in our recruitment and selection processes to applicants with disabilities where required. Please contact your Recruiter, or send an email to acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.